淘宝网拒退问题电动车，无视三包法
本人2026年四月15日在淘宝购买的电动车存在严重质量问题，购买一天内出现/发现（主要部件磨损损坏 车架生锈掉漆 前避震异响 后车架异响）符合*三包法退货规定，申请退货退款却遭商家拒绝。淘宝*台官方介入后，无视质量问题证据，公然偏袒包庇商家，拒不执行三包法规，驳回合理维权诉求，严重侵害消费者合法权益，强烈要求监督*台依法处理，责令商家全额退货退款！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
小牛旗舰店退款后限购涉嫌霸王条款
在小牛旗舰店购买小牛Kciti型号电动自行车
订单全额退款了，
现在想重新购买，但系统提示限购无法下单了
订单号：32***************63
退款已完成，并未实际成交，客服强硬说是限制购买，只要下单，未核销也算限购
投诉问题
霸王条款
已完结
小牛电动车同款两天价差700元，天猫旗舰店拒协助核销退款
是这样的 我2月24日在余杭良渚九衡公寓小牛店购买了小牛u1one电动车总价是4799，用旧电动车以旧换新抵扣了300元，最终支付了4399元和一辆旧车抵扣，但是2月26日我在淘宝李佳琦直播间看到在售卖一模一样的这款小牛u1one电动车，售卖价格是3799元起，杭州地区加价300元，另外还加赠100元猫超卡，我以4095元的价格购买了该电动车电子核销券，只1天时间直降700元的差价，令我很冤大头很生气，于是跟老板协商后，老板同意退我之前支付的4399元，核销我的4095元购买的电子券，但是老板反馈说该操作需要天猫小牛店铺同意并且电话通知他才可以核销，因为该电动车已于2月24日激活，而我的电子券是2月26日购买，核销时需输入当日激活的车架号，但是我的车2月24日就已经激活了，并非当日激活，如果老板帮我核销会被判定刷单有处罚，让我联系天猫小牛店铺，想要让他们帮忙跟*台报备申诉，预防刷单处罚，多次沟通运营一直不帮忙申诉报备，拒绝帮助我正常核销支付，并且不断踢皮球，打小牛官方电话也是踢皮球，联系天猫*台88vip客服也投诉无果没有反馈；我不为你们所谓的害怕被天猫*台处罚刷单这个借口买单！我现在的诉求是退回我之前支付的4399元，天猫店铺自行报备解决后线下门店核销我的电子消费券并退回之前支付的4399元和抵扣旧车；或者赔付我700元的差价；实在不行我的电动车归还线下门店，全额退款给我！
投诉问题
态度差/不处理
已完结
小牛电动旗舰店限购规则不透明
1. 本人于2026年2月27日、28日，在淘宝App“小牛电动旗舰店”两次下单购买“小牛电动车kciti版”，均因价格问题全额退款，未成交、未核销、未提货、未占用商品库存，属于未完成交易，无任何违规或恶意下单行为。
2. 2026年3月3日晚，本人再次尝试以优惠价格购买该商品时，系统提示“达到限购上限”，无法正常下单。
3. 商家客服答复称“页面已标注限购规则，系统按订单记录判定购买资格，即便退款也计入限购次数”，但商品页面仅标注“限购两件”，并未明确注明“未付款/未核销/退款订单也计入限购”，属于模糊、隐藏规则，对消费者不具备约束力。
4. 商家以内部规则变相剥夺消费者选择权与公*交易权，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，属于不合理限制交易行为。
投诉问题
霸王条款
已完结
天猫小牛电动购后48小时降价拒退差价
我于2026.2.24在天猫小牛电动购买一台电动车 标价4399 使用本人优惠后实际付款4310.79 购买后提车48小时不到2026.2.26早上七点同一商品链接降价400元 商家和*台互相踢皮球不予受理退款需求 商家勾结*台欺诈消费者 商家让找*台 *台说找商家退了再买 商家不支持退款重购 态度十分恶劣 且未给予任何处理办法 违反了价格法的第十四条第四款，违法了条款中“短期内大幅降价且未提供差价补偿”的相关规定 要求退还差价400元
投诉问题
态度差/不处理
已完结
小牛电动车质保期内故障未解决
2023年十一月份买的车用车不到一年的时间，车辆出现了车把和龙头是歪的质量问题，和拧油门不走半路突然停止的车辆质量问题，和有线上*台联系和售后联系和提车的门店联系都没有给我一个妥善的解决办法，车辆问题，拖了一年，每一次跟客服打电话，他们都说跟上面反映，但是一直都是踢皮球，也没有给我一个解决办法时间，给我我指定了五六家售后门店，我都按照他们指定的门店去了线下去检测维修，结果线下门店都以没有检测设备和去其他家售后有点检测为借口，拒绝给我检测维修，导致我在这一年的时间里出行受阻，出行安全受到严重影响，小牛电动车在质保期内并没有尽到应尽的责任义务，
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
淘宝天猫店铺拒不退差价
我于11月16号在淘宝天猫小牛旗舰店购买电动车价格为4599，两天后降价为4119，淘宝*台和店铺互相推脱，具不退款退差价
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
淘宝小牛旗舰店货不对版拒不处理
我在2025年11月1日在淘宝小牛旗舰店选购的小牛nlsport2025高配电动车，和客服一再确认我所选购的是一款1800瓦电机配72伏-42安锂电池的电动车，付款后小牛旗舰店给了我一个核销二维码，结果下单后我到线下福建泉州南安市世贸小牛电动车门店核销到手的电动车却是一款1500瓦电机配72伏42安锂电池的小牛nlsport低配版电动车，我在线上和小牛旗舰店客服还有小牛专员还有门店多次进行沟通处理一直没得到解决，侵害了我个*益，我要求淘宝小牛旗舰店对我所购买车辆进行更换我所选购的型号电动车以及对我的消费欺诈行为按照法律法规进行赔偿。
投诉问题
货不对版
已完结
小牛电动车仅使用三天出现故障，商家拒绝退货退款
本人于25.07.27在淘宝*台，天猫商家“小牛电动旗舰店”（企业注册号：913204*********733）购买小牛电动车MT 型号，实付3964元，订单编号：46***************16
于25.07.27 广东汕头汕樟路小牛店提车
因未上牌照，电动车停放停车场约一周未开，于8.04完成上牌照，8.05-08.07车辆均是正常驾驶上下班。于25.08.08早上上班前，车子发现故障，完全启动不了，有视频作证。
小牛高端电动车品牌存在质量问题，仅开三天就出现如此故障，出于产品质量及后续维修服务忧虑，我决定于*台提起退货退款诉求
25.08.11 天猫商家“小牛电动旗舰店”联系告知不支持退款
时至今日，车主我都不知道我这台车子的故障情况及维修情况，门店或者是商家“小牛电动旗舰店”均无告知。因质量问题，本人诉求退货退款。
鉴于上诉情况，本人认为本人合法权益无法得到保障，特向消费保*台提出投诉，希望贵部门能够协助处理。
投诉问题
未履行7天无理由退款、联系不上客服
已完结
购买电动车两天大幅降价未补偿差价
本人于7月6日在天猫商城小牛电动旗舰店购入一辆电动车，下单金额为3761。在购买两天后，天猫和小牛店铺进行降价活动，到手价为3421。不到两天的时间，差价竟然相差340元。
经过多轮沟通，卖家和天猫相互踢皮球，机器上话术对待消费者，试图混淆差价概念，态度非常恶劣，不予退差价。违反了价格法的第十四条第四款，违法了条款中“短期内大幅降价且未提供差价补偿”的相关规定。
要求退回340元差价！
投诉问题
价保问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
