淘宝闪魔旗舰店漏发商品且官方处理失职
2026年3月12日在淘宝*台的闪魔旗舰店购买小米17手机壳*2、保护膜*1，发货后显示分包发货，发到淘宝官方集运仓签收后与他店商品合单寄出，于3/26受收到合单包裹后发现缺少手机壳*2，当天与闪魔旗舰店客服询问已承认漏发，官方集运却有签收记录，监管失败。
本人依旧需要该手机壳*2，闪魔旗舰店消极处理不愿补发，仅告知可以补偿5元，要求退款重下单，而因商品价格变化、集运运费、跨境关税（至少超过70人民币）等问题，本人不同意退款，至淘宝官方投诉订单，又被快速随意以9.88元红包结案并要求退款重下单，本人已告知此金额完全无法承担本人因店家及淘宝官方双方疏失而造成的损失，至今已经4月1号，淘宝官方客服仍旧消极地以闪魔旗舰店未回复为理由搪塞，要求本人等待第三次48小时后答复，本人完全无法接受，要求不管商品补发与否，都要淘宝官方、闪魔旗舰店承担本人将可能付出的运费、关税。且商家可以连续不回复官方一个礼拜却能被容许继续贩售商品，属于淘宝官方极度无能。
且淘宝官方客服Russel华才振于3/31承诺专员将于4/1 18：00前电联本人通知处理方式，但今日询问淘宝官方客服仍以催促、记录等无意义词语搪塞并试图逼迫本人无限制地等待，传讯威胁告知本人如果不退款，该金额将可能出现异常。要求本人自行吸收处理退款后投诉，但该订单早已被简单结案，如何再进行投诉，此为官方客服完全没有记录案件进度，随意发讯搪塞行为。淘宝官方、物流及商家连续失信。
投诉问题
货不对版、超时不发货、态度差/不处理
处理中
淘宝商家虚假发货且*台纵容
我2025年12月6日在淘宝*台上购买了一家名为：闪魔旗舰店的商品，机膜3张，结果收到货里面啥也没有，幸亏我录了开箱视频，商家看到视频之后给我退款了，但是这件事情无疑给我造成麻烦，我要求商家用顺丰补发，但是商家拒绝，我只能再次在市场上以最高的价格购买，从某种程度上侵害消费者权益，假如我没有录开箱视频这个事情售后指定扯皮了，有了开箱视频商家才退款，这种发空包裹和虚假发货的事情我告知*台，但是在*台客服看来这个是正常不过的事情，我非常的气愤，我要求商家或者商家对此欺*消费者行为做出回应，我要求赔偿，以商品同等金额赔偿，淘宝*台纵容商家此行为无疑是在消费市场上试探侵害消费者，如果没有任何的说法我将一直对此维权到底，商家虚假发货，*台纵容，赤裸裸的割韭菜欺*
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、少发货
已完结
商品存在质量问题且客服处理不当
我于2025年11月11日，在淘宝APP上，天猫的闪魔旗舰店购买了一款iPad mini7的灰白色外壳，于11月13日收到货后，发现圆圈中间还有一圈白色透明的塑料，很明显，跟客服沟通后，让我线下换货（因为*板早就到了）换的新产品在11月15号收到，还是同样的位置，同样的问题，这个时候客服才叫我退款，那明晓得有问题的产品还在售卖，不是欺诈消费者吗？
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
天猫闪魔旗舰店虚假宣传商品
虚假宣传，宣传页面宣传爆摔不坏，收到当天贴膜后 当天就摔的稀烂，连同手机屏幕。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
闪魔旗舰店发错货且不处理
具体就图片这样，大概是闪魔官方活动，我参与了，他告知我如何参加，后面因为一些原因（我需要的暂时没有活动）需要我另外拍下一款产品得以买到我所需要的产品，结果发过来了是原来的产品，他又让我寄回，不走官方退换货的样子，我留了个心眼暂时没有按照他说的寄回，照理说我们两个是一起寄出的，结果好久他没有发回订单号，问淘宝官方，他们表示不负责这一块，微信这边就不理我了，消失了我一直给他发信息，图片有限制的原因没有上传
投诉问题
发错货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
商家擅自退回快递且拒不处理
我在2025年10月18日在淘宝天猫闪魔官方旗舰店购买ipad贴膜。物流在快要派送时，商家没有任何理由的情况下，联系物流物流将快递退回，且不告知我。直到我自己去查询才发现，快递已经被商家收回。联系商家重发，态度消极，不处理。多次催促重发后提供的单号也无法查到快递信息，咨询后客服拒不处理
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
天猫闪魔旗舰店超时不发货且客服不处理
我在2025年9月28日下单的两单该店铺的【三丽鸥正版授权】闪魔三丽鸥息影膜适用苹果17钢化膜iPhone17promax手机贴膜16pro屏幕15防摔14全屏13新款 库洛米 15pm息影膜，到现在超时没有发货，并且客服不解决问题在我下单之后的客服根本就不回信息，或者说是回一大长段复制粘贴来的套话其中信息密度非常的低也不正面沟通也不解决问题
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
钢化膜划伤手机屏幕遭推责
我于2025年9月20日在淘宝闪魔旗舰店买的手机钢化膜，在严格按照说明要求使用的情况下，将我的手机屏幕划出了红色部位的划痕，经确认，红色部位是在手机屏幕上且无法擦掉，店铺推脱责任说是用户问题且协商无法解决
投诉问题
态度差/不处理
已完结
投诉天猫闪魔旗舰店未及时处理退款导致运费损失及客服态度差
我于2025年8月26日在淘宝“闪魔旗舰店”购买了两款手机钢化膜。其中一款商品于8月30日上午送达，但另一款商品（即本次投诉所涉商品）直至8月30日上午我申请退款时仍未送达。我当时选择的退款原因是“未收到货”并申请全额退款。 然而，在我提交退款申请后，商家未能及时处理我的退款请求。直到当天（8月30日）下午，该商品才送达我家并显示“已签收”。由于商品已签收，我之前的“未收到货”退款申请无法继续进行，系统提示我不得不取消了之前的退款申请，转而重新申请了“退货退款”。 在办理退货过程中，我先行垫付了9.03元的退货运费。我认为，这笔费用的产生完全是由于商家未能及时处理我最初提交的“未收到货”退款申请所致。如果商家能够及时处理，拦截快递或同意我的退款，我本无需承担此笔运费。 就此问题我与“闪魔旗舰店”客服进行沟通，要求其赔偿我垫付的9.03元运费。但客服以 “申请退款时未联系他们” 为由，拒绝赔偿，且态度消极，毫无解决问题的诚意。 我的诉求： 1. 要求“闪魔旗舰店”退还我因本次退货所支付的9.03元运费。 2. 要求“闪魔旗舰店”客服就未能及时处理退款申请、拒绝赔偿的消极态度向我进行正式道歉。 依据与说明： · 根据《消费者权益保护法》，消费者在未收到商品时有权申请退款。 · 我最初申请退款时商品确未送达，选择“未收到货”退款理由合理合法。 · 商家未能及时响应和处理我的退款申请，存在责任。 · 商家的不作为直接导致了后续复杂的退货流程和运费的产生。 · 客服以“未联系商家”为由拒绝赔偿，于理无据。申请退款是用户在*台的权利，*台有相应的流程，并非必须先行联系商家才能申请退款。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
商品标题虚假宣传，实物与描述不符
我于2025年7月8日在天猫*台购买手机膜，商品标题显示“闪魔适用小米15Pro钢化膜软小米15手机膜14pro超声波14ultra新款civi5pro屏幕13保护贴膜超清12s全胶10陶瓷11”，其中“适用小米15Pro钢化膜”出现了误导消费者的字眼，实际上实物是普通的软膜。其软膜价格与安卓机的钢化膜价格相似，品质却是天差地别。商家设置的商品标题与消费者收到实物不符合，欺*消费者！我的诉求是按相关法律法退1赔3不满500元赔偿500元，淘宝简直就是*维护商家不处理！以下截图客服也承认是为了便于提高搜索，不代表实际使用功效，所以添加钢化膜！欺*误导消费者，我请问现在都可以这样正大光明*人了吗！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
