牵手APP恶意封号且客服不作为
我在2025年下载了牵手APP，是想要正常地与人交友，遇到人恶意举报，并且将我的账号给封禁了，客服也完全不作为，微信上与客服沟通根本不回复，而且根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销解封账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
二狗APP恶意封号侵犯个人信息权
我于2025年12月正常使用二狗时被人恶意举报导致账号封禁，向客服反应了也完全不管。剥夺了我正常聊天交友的权利，而且根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销解封账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。我希望二狗APP可以解封或者解绑我的账号，停止对我个人信息的侵权行为。如果你们不处理，我将投诉到全国12315互联网举报*台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；公司名称：成都加速脱单科技有限公司，地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区观东一街666号5栋4单元21楼2104号）；以及微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。
投诉问题
泄露隐私、霸王条款、服务问题
已完结
二狗交友会员功能无法使用要求退款
本人于十二本人于12月18日购买网络会员产品。格式合同约定，限制消费者的权利，免除商家的责任和义务。同时，合同约定会员可以用于用户之间的沟通聊天。但是当天下午，本人使用会员权益时发现，申请通过后，对方无法发送任何信息，我方在十几分钟后亦无法发送任何消息，该故障致使合同目的完全不能实现，现要求*台退还该次话花费的100会员值，或者等值人民币20元。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
二狗交友账号被误判恶意举报遭封禁
正常反应遇到的问题，被判定恶意举报，无端端封禁我的账号，导致无法使用。要求解封！
投诉问题
泄露隐私、服务问题、态度恶劣
处理中
二狗app充值后无法退款遭拒
我于2025年3月27日在二狗app充值了虚拟货币500狗粮，充值后发现用处不大长时间没有使用，*期使用发现之前的聊天记录被删除，客服告知无法恢复，现在想要注销但是账户还有150狗粮没有使用，想要退款，*台霸王条款不予退款，现要求按*台价退款30元
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
二狗交友会员退费争议
我于2025年12月8日办理3个月会员，据消费者权益保护法第26条，经营者不得以格式条款排除消费者权益，会员协议中不退费条款免除*台责任，加重用户责任应属无效。且该*台提供的是相亲信息、会员服务，不是数字化软件下载(其软件是免费使用的)，不属于数字化商品，不适用7天无理由的豁免条款。现正式要求，按未服务天数比例退还费用574元(计算公式588/90*88)。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
二狗app会员退费被拒投诉
你好，我于2025年3月31日在二狗app交友*台上注册充值了一年会员，消费1298元。
在使用过程中发现*台并不适合我，也长期没有再使用*台，于2025年10月28日跟*台沟通要求退2025年11月之后费用被拒。恳请*台协助我退费，谢谢！我有权利要求退费，谢谢！
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
二狗交友-爸妈说媒-加速脱单（成都），申请跳过人脸认证并解封账号
二狗 APP 客服团队：您好！我是*台用户，账号及绑定手机号均为 185****2576，现申请跳过 APP 内的人脸认证环节，望能得到协助。我按提示多次尝试人脸认证，调整过拍摄角度、光线，也换过手机和*板设备，但始终无法通过。咨询相关人员后了解，可能是我面部特征较特殊，加上戴眼镜易反光，影响了系统识别。我常用这款 APP 拓展社交、参与兴趣活动，不想因认证问题影响使用。我理解*台要求认证是为保障用户权益，使用期间也一直遵守规则，妥善保管账号。现申请跳过该环节，我愿意提供身份证正反面等材料，配合完成身份核验，保证账号真实安全。感谢团队审阅，期待回复。申请人：185****2576
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服务问题
已完结
二狗App虚假宣传及服务不符
在2025年11月15日购买二狗app 三个月会员服务，11月16日体验后发现服务不达预期，没有体现会员的功能，没有按照会员的设置提供对应的服务，认为涉及虚假宣传，现申请退款！！我设置为外地女生，且年龄为24-30岁，仍然给我推荐莆田女生，年龄为32岁。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
二狗交友申请解除二狗App纸飞机功能封禁
申请解除二狗app纸飞机功能，尊敬的二狗客服团队，：你好，我是二狗app忠实用户，为了尽快找到自己另一半，去年加入二狗app会员，也是非常认可这个*台才会加入会员。于2024年6月24日收到纸飞机功能因低俗内容被永久封禁。也曾邮件反馈说明，无意触犯*台规则。此次被举报可能存在误会，当时只是陈述新闻事件，可能被曲解。我理解*台维护良好社交环境采取的管理措施，也深知遵守规则的重要性。请贵团队重新审核，请解除我纸飞机功能使用限制，谢谢
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服务问题
已完结
