哔哩哔哩票务拒不退款且条款霸王
2026年6月30日在哔哩哔哩购买了苏州·萤火国潮嘉年华，主办方苏州漫商文化传播有限公司。目前的沟通情况是*台一直说无法退款，说会影响二次销售，但是距离漫展还有半个月，且该漫展已开好几个月仍有余票，态度强硬挑战法律，坚持*台是对的。诉求是我买错了票，我需要退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
哔哩哔哩漫展票退费扣高额手续费
2026年6.27在哔哩哔哩*台购买了bw 漫展门票，6.28日联系客服退款，竟要扣除高昂手续费，与*台客服多次沟通无果，诉求是全额退款。
商家不允许因突发情况导致的顾客退票，在客服处理问题的时候含糊其辞有意拖延； 《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
哔哩哔哩商家拒不开发票
在哔哩哔哩*台商家购买了产品要求对方开发票，一直拖延找理由借口，百般刁难不开发票
投诉问题
服务不到位/态度差
已完结
B站票务未显著提示不退票规则致儿童误购
家里儿童看到B站上宣传的动漫展览，然后用家长手机购买演出门票，购票付款全程无弹窗、无加粗高亮文字提示门票不可退票，仅在页面最底部小字标注不退票规则，未单独让消费者勾选确认已知悉该条款，未对付款环节进行风险提示，未对预售的门票超两个月的风险进行提示。现门票未核销未入场，*台以页面小字规则为由拒绝退款。且*台傲慢认为家长没有对儿童的行为起到监督管理。*台在客服电话多次沟通并且家长已经提供足够多的证据证明儿童操作后，家长和孩子手写保证书并签字画押后，仍然以没有任何的理由拒绝，属实属于耍无奈戏弄消费者。
诉求：1、要求订单全额原路退款；2、要求*台规范票务页面，对退改规则做醒目提示整改。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
B站会员购系统卡顿致误购，退票强扣20%手续费
投诉对象：哔哩哔哩B站会员购
投诉事由：因*台系统卡顿跳转误购赛事门票，支付2分钟内即刻申请退票，被强制扣除20%高额手续费，涉嫌设置霸王条款、侵害消费者多项合法权益
本人于2026年5月25日14:06，在哔哩哔哩会员购页面*购【V26无畏巡回长沙站-2026VCT CN联赛第二赛段常规赛7月9日场次】二等座门票两张。
开票瞬间B站售票系统大面积卡顿、加载延迟，原本预选锁定的目标场次页面异常跳转，自动切换至其他错误场次，在系统卡顿干扰下误下单购票。
本人在14:08（付款仅2分钟后）立刻发现场次购买错误，第一时间提交退票申请，但B站客服答复：无论购票时长、是否即时退票，只要付款成功，退票一律强制扣除20%手续费，无即时误购免费退票窗口期、无梯次退费规则。
本次退票存在以下客观事实：
1. 购票错误根源为B站售票高峰期系统卡顿、页面自动跳转，并非本人主动选错场次；
2. 付款后仅间隔2分钟就申请退票，门票尚未锁定库存、未产生打印、核验、配送等任何运营成本，*台未造成实际经济损失，完全可以二次售卖；
3. B站会员购票务规则一*切设置固定20%退票手续费，没有设置即时误购免费退票时段，违背文旅部要求的梯次退票制度。
违法违规依据：
1. 违反《消费者权益保护法》第九条（自主选择权）、第十条（公*交易权），*台利用格式条款强制收取高额手续费，不合理加重消费者责任 ；
2. 违反《消费者权益保护法》第二十六条，*台单方制定“无论何时退票均扣20%手续费”的霸王格式条款，排除、限制消费者合法退票权利，该扣费条款应属无效 ；
3. 违反《民法典》第496、497条，对于与消费者利害重大的退票扣费规则未做显著提示，固定高额手续费远超*台实际损失，显失公*；
4. 违反文旅部、公安部《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》（文旅市场发〔2023〕96号）第九条要求：票务*台应当建立合理梯次退票收费标准，保障购票人正当退票权利，不得一*切全额扣费 。
投诉诉求：撤销该笔订单20%退票手续费，对两张赛事门票订单办理全额原路退款；
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
B站票务退票收取高额手续费且未显著提示
本人2026年6月25日购买本次VCT长沙常规赛门票，申请退票时*台收取高额手续费。购票页面未醒目高亮标注扣费比例，格式条款加重消费者责任，属于不合理霸王条款。现申请减免手续费，请给出处理方案。
投诉问题
霸王条款、虚假/误导宣传
处理中
哔哩哔哩会员购核聚变展票拒退
2026年5月27日在哔哩哔哩会员购购买核聚变展票，后因紧急工作原因无法前往，与沟通客服退款但以票品稀缺性为由被拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；该展并不限制人数，且自开票以来票源一直充足，我认为该展票并不具有强稀缺性以及紧迫时效性，退款并不会给卖方造成实际损失，未设置退票途径明显属于霸王条款，我的诉求是卖方应全额退款给我方。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
B站票务拒退不可抗力未使用门票
2026年6月21日我在B站会员购购买了南通Hero久竞KPL夏季赛门票，主办方为南通久竞文化，因不可抗力无法前往现场，门票未核销未使用。我向B站票务申请退票，*台以“门票一经售出概不退换”的霸王条款拒绝沟通，现要求哔哩哔哩票务全额退还购票款288元。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
哔哩哔哩票务拒不退款投诉
我在2026年6月15号购买了哔哩哔哩购票会员购。主办方：10******89，目前哔哩哔哩官方不给退款！诉求是退款
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不予退款
已完结
哔哩哔哩票务未设退票入口且客服失联
参考模板：
2026年6月20日在哔哩哔哩*台错误购买了深圳次元小镇嘉年华的票，诉求是希望退票 可是软件上面从来没有设置任何退票按钮，也未在订单详情页说明联系客服却联系不上人。而且我未检票，未使用理应可以得到退票
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服务不到位/态度差、不予退款、联系不到客服
已完结
