我于2024年5月2号23:48分下单民宿，一个小时后申请退款，房东拒绝，我们也没有居住，一直不给退款，房东在美团上面的留的民宿地址也是虚假的，我们联系美团客服也没有反馈

我在美团平台预定了2024年5月2日广西省梧州市荣利快捷酒店（梧州旺城广场店）双床房2*1.5米床一间一晚（附图1-2），5月2日下午16:49分收到预定成功信息，确认单号为24****71****75（附图3）。5月2日晚上十一点左右到达酒店办理入住，酒店在知悉我预定房型情况下还帮我办理入住，我拿房卡进房发现此为是2*1.2米床房型，并不是我原本预定房型。当我与酒店前台协商时，前台告知我酒店已经满房，仅有这间1.2米双床房并亲口承认1.5米双床房已有人入住，拒绝其他协商。酒店和平台同时存在欺诈消费者行为，让消费者成功预定房间后，未能提供预定房型入住。以至消费者在五一旺季，晚上将近凌晨四处找酒店入住。现要求平台或酒店支付3倍房费赔偿，保护消费者合法权益。

我于2024年4月15日21点在美团民宿订购了5月3日阆中婕西民宿一晚房间，订购时页面写了免费停车，到5月2日入住前一天询问商家，商家说是付费停车，存在欺骗行为。同时5月3日中午十二点多临到入住时，发现商家美团给的住宿位置和实际房屋位置不符，相差六公里，最初因为离景点近，才订的此房间，结果商家虚假给地址，无任何解决态度，只说了一句地图位置定位错误，非他原因，试问半个月的时间，商家都是用的虚假位置宣传，发生此事时已经马上入住，节假日期间所有住宿价格暴涨，且景点附近已经满房，商家没有任何道歉，反倒怪消费者无理取闹，没有任何实际解决，开口闭口就是爱住不住，不住退房，不解决问题，当时景区下雨 最后无奈只能入住，事后于5月4号投诉美团官方，官方记录在五月五号下午两点给我打电话，只打了一个，但当时没有接到，期间五月五号，六号，七号每天催促美团客服解决，没有任何实际进展，美团客服一直回复催促，并没有解决，拖延问题。先诉求美团退回5月3词订购此房全部金额，并处理民宿商家虚假宣传，欺骗消费者行为

5.6号在美团黄山云逸民宿定了一间房，页面显示“含早餐”，但是到达民宿后房东告知页面写的不算数，以自己口述为准，实际不提供早餐，需要额外付费。于是联系美团客服，美团客服我告知房东怎么说就怎么样，房东不提供他们也没办法，并且拒绝解释和处理。现要求民宿退还双份早餐的费用，并且提供赔偿

我于2024年5月2日在美团平台预订民宿：溪岸山舍.OR南昆山花园私汤泳池别墅。约定2点入住，5点多还没搞好卫生，要求换房后卫生状况同样堪忧：垃圾没倒，被褥凌乱有馊味，锅具没洗……我们对别墅的卫生状况极其不满，同行十几人均认为商家诚信存在极大问题，一致认为退房处理。我与商家及美团打了数十个电话协商，美团及商家一直互相推搪，商家表示美团肯退全款就可以退，责任在美团；美团却答复商家不答应退全款。美团客服一直拖泥带水，避重就轻；商家转移矛盾，敷衍回答！在订房时，美团页面显示“不满意退”，而且商家在美团页面所示别墅的图片与现实严重不符！直到晚上差不多9点，美团客服来电告知，协商结果是不能退全款，我们要被扣除房费30%的费用，更离谱的是，我们在9点前必需同意上述协定，否则房费全额2520元将全部扣除！我们对该协商结果极不满意，美团页面上明明标注“不满意退”，除了进入别墅验房，我们没有入住，更没有触碰、使用别墅任何物品，却要接受如此荒谬的不平等条约！在和美团通话同时，我们用另一台手机致电商家（之前打过的手机号码一律不接），商家一直拒绝三方通话，告诉我们9点半前要接受协定，否则扣全款，期间多次回避问题，大话连篇，最后还挂电话，通话有录音为证。后来美团与商家协商，最终结果是我需扣除房费的25%，美团补偿我260元，超过9点半房费全额扣除！ 试问9点半前我方要同意扣除房费25%，否则超时要全额扣除是根据什么法律法规？试问“不满意退”是否虚假宣传，误导消费者？美团及商家无耻的欺诈行为为何要消费者承担？难道美团和商家已经凌驾于《中华人民共和国消费者权益保护法》五十五条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的三倍！我非但没有享受到商家带来的权益和服务，我为什么要被扣除房费的25%？根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平，诚实信用原则。无论在线预订平台还是酒店商家，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定扣除房费规则，违背了自愿平等，公平的法律原则其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权，更违反了契约自由精神与契约平等！ 法不能为不法让步！我们恳请有关部门介入，我们的诉求是：全额退款，取回被扣除的房费的25%，630元，非券形式。

本来订了一个民宿，然后我点错了取消订单了。美团官方客服说让我重新买一个之后原路退我101，然后他们官方就一直不解决问题，一直在拖。到了今天他们平台说退了我100优惠券，还说是与我沟通之后我同意的，自始自终我都没有同意过

我在2024年5月1日在美团预定了同年5月2日-4日，位于广西柳州蓝宝石宾馆的住宿服务(1夜271元，合计2夜542元)。当时软件上看到该店铺页面宣传的房间照片整洁干净才预定，不曾料到房间和周边环境非常差，虽节假日订房，但明显实际居住环境与宣传全新装修严重不符！现投诉美团和卖家虚假宣传误导消费并要求全额退款 ①房间门非常多广告纸张粘贴(门外)，而且门把锁有被多次撬过的痕迹，进门左边地上有电线裸露在外 ②房间墙壁非常脏，一块一块掉出来，随便修修补补一下而已，并且一进入房间就有一股酸臭味 ③椅子坐垫有明显发绿发霉的痕迹，很恶心 ④床上被子有不明黄色液体痕迹，清洗不干净，自己套了一次性被套才敢平躺，怕碰到有传染性病毒生病 ⑤厕所淋浴头出水口明显发黄，水质差，洗澡只敢买矿泉水洗，排气扇的周围都很脏一片一片黄的。马桶有尿渍，特意留意有反水现象，也不排除出去后有人进过房间！整合厕所很臭！ ⑥阳台灯的按钮老化脱落，不敢按怕触电，非常不安全！而且阳台灰尘很多 ⑦没有呼叫前台的电话座机，而且打房卡上的电话说不是前台 ⑧周围环境幽暗潮湿，各种营业性发廊在附近，还有晚上楼下KTV很吵，无法入睡 居住环境的安全和卫生问题很多！拍了很多照片和视频，上传的只是非常不能接受的部分，有需要我将继续提供更多证据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，欺诈消费者可以按要求退一赔三，(即退原款，再补偿该原款的三倍金额，若补偿的三倍金额不足500元按照500元赔偿) 根据消费者权益保护法第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况， 若经营者违反该规定，在提供商品或服务时以欺诈手段，使消费者难以获取到有关商品或服务的真实信息，以至消费者做出违背其真实意思的判断和行为，则应认定经营者存在欺诈行为。 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条规定，经营者提供商品或者服务不得有下列行为: 1.销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求; 销 2.骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务

我在2024年3月21日日预定了一个2024年5月2日的酒店 在济南市历城区 晚枫精品酒店 因为时间太长了还有我个人原因没有去入住 我深感抱歉 我可以承担赔偿 但是我不会负全责 还有就是我没有去入住 但是酒店已经显示我入住了 我去找美团平台协商 美团平台给我说可以退款但是需要商家同意 我在5.6日上午给商家打电话 商家回复我说可以退款但是需要平台同意 下午我再打电话 商家直接不同意 还有就是12345客服回电话说的是商家也同意退款但是需要平台同意 现在我的问题无法得到解决 而且我给商家打电话时 商家说话态度恶劣语言强势 很凶对我的心理造成了伤害 商家和平台一直互相推卸责任 我感到很无助 都不敢再去订酒店了 再出去玩了

我于3月4号订的5月1日至4日的民宿，我们按照美团上给的房源信息来到了民宿门口，民宿地址为：成都市双流区万安路海伦天麓18号楼一单元2919当时已经晚上十点多，可是我们怎么也打不开门，也不知道密码，于是我们打电话给商家，商家首先是不接电话，接下来态度极差，跟我们说美团上给的房间号是乱给的随便给的，难道不应该是一个房间型号对应一个房间吗，我也不清楚他们具体是怎么操作的。然后商家跟我们说，因为我们已经填完入住信息就说明，我们已经入住了，但实际上根本就没有入住，而且我们住没住进去难道他不知道吗没有房间给我们了，我们两个女生真的不知道该怎么办了，随后他叫我们加她微信，然后给我们找了一个距离我们几公里的地方让我们去住，大晚上的两个女生？谁敢去住，就说退款，（确实退款了）因为在成都玩两个女生实在害怕，怕到时候找上门来威胁我们就同意退款。但是当时正值节假日，房价上涨很厉害再加上已经很晚了，我们所定的酒店和民宿是超过了我们当时订的民宿的价格的将近一倍，本来是主张赔偿所有的在成都的住房费用。但是跟商家协商无果，商家态度极差，毫无解决问题的态度。我现在要求按照法律规定来解决，退一赔三，并且要求美团严查商家的房型与房号是否对应！要求美团对商家进行严惩

我5月5号在美团订购了浙江省金华市东阳市麗枫酒店三间房（分两个订单），到酒店工作人员说没有收到订房信息。美团平台提示订购成功并已付款。一直到隔天下午都未有美团工作人员与我联系。并且在美团平台这两笔订单均已使用。房间是帮朋友订的，预留的信息也是朋友的。现怀疑平台有利用用户数据钻空子，搞虚假订单欺诈消费者。现要求按照消费者权益法第五十五条规定进行三倍赔偿。