1.2020年5月19日16时41分-2020年5月20日10时左右使用GoFun出行共享汽车累计18小时，结算费用为490元，比日租费用（24小时）的79元高6倍，此收费逻辑极其不合理。无论是使用时长还是驾驶里程均低于日租标准，结算费用却高出6倍有余。 2.本人于2019年10月20日同样使用分时租套餐，行驶时长238分钟，结算时由于分时租费用超过整租费用，遂选择使用了“夏日4小时整租”套餐。有疑问的就是为什么当时结算时可以将分时套餐转为整租套餐，现在却不行了，日租套餐也属于整租的一种。而且按照消费者的常规思路理解，当分时租费用高于整租费用时可以转换套餐才是合乎常理的。而且当我咨询客服时，客服告诉我现在不可以这样操作了，然而并未看见GoFun平台有任何公告或提示告知消费者此变更。 2.2020年5月19日23时40分左右本人将共享汽车按规定停在振华港湾网点后发现Go****PP显示网点车位已满无法还车，当时听从朋友意见说可以将分时租费用转为日租费用，由于当时天色已晚，边锁车离去想着第二天一早即可还车。因为19年10月20时分时租套餐转为整租套餐的经历潜在告诉我可以这样操作，但GoFun未提示不行，存在误导消费者。 4.当我在质疑这笔不合理的消费仍在与客服沟通时，系统自动免密支付从我支付宝账户扣除490元，个人认为即使是免密支付，起码也需要待我确认一下这笔费用是否符合。 5.当我被自动扣款后，我认为这种免密支付方式存在侵害我权益风险后，我尝试关闭免密支付，然后被GoFun平台告知15内有用车记录，就不可关闭免密支付，我无法理解为何不可以解除，平台也并未解释。

一个礼拜前我用Gofun日租奇瑞小蚂蚁花费99,仅仅过了一个礼拜，同样的套餐，涨价为139,我在付费钱，问过客服，客服说没有涨价，我才付的费，但结果是，需要付费139，作为消费者感觉遭受了欺骗，并且，在与客服交流过程中没有给出合理的价格解释，并且客服对他们的回答表示不算数，我希望给我一个合理的解释

多收2072.4元的燃油附加费。租车时客服告知只有租车费和日常服务费.于是我就租了30日的整租套餐.但是还车结算时突然冒出了2072.4元的燃油费.我联系客服 客服表示 燃油车需要每公里的0.66元的燃油费 说我跑了3140公里需要支付2072.4元的燃油费.我跑了3140公里油都是我自己加的.还车时油我还加满了（因为我要继续租）但是还车还需要付2072.4元的费用.而且多出的油还不退.白白给他们加满.现在我需求退还2072.4元的燃油费和我多出的油费。 租车写的清清楚楚 整租优惠卷包含43200分钟9999公里.现在为什么多出这么多钱.给出解释！

年前在app上推荐出行卡，分车型共2种出行卡，承诺若指定时间内不用全额退款。活动说明页面截图见下图。 当时购买了2张，购买记录见下面支付宝支付记录。 过年由于没出门，卡没用着。现准备退款，登陆gofun app后发现无任何出行卡的购买记录或者说明页面，致电客服，客服说需要专人处理，无具体时间，无处理方式，无其他升级处理方式，拒绝退款。

1月19日用车，在下单预定车时，分时套餐选项没有说明结算计费时不能按照日租费用形式结算，1月23日还车发现不能按照日租结算，按分时结算导致我要多付出1600元费用！经多次沟通，23日下午客服来电说可以按照日租结算，至今没有进展且多次变换说法又说不同意，投诉

19年12月31日购买10小时出行卡后，客服反馈无法抵扣最近一次使用车辆的小时。后沟通是否可以退款，客服表示反馈业务部门等待联系，因后续仍要用车多次联系，客服表示等待业务部门联系是否可以退款，所以每次用车后均联系客服等待联系，但均无人联系，最终导致每次正常用车均扣款，未用小时卡。造成重复扣款，后多天业务部门回电，表示无法退款，将责任推倭至客服，说会听录音追究客服责任，但对消费者造成的实际损失，归结原因至平台的自动扣款规则。但每次使用后均致电客服，寻求回电，至少三次以上，仅12月31日晚上九点五十二有回电记录，当时未接，此后再无联系。且平台业务人员表示一旦充值均无法扣款，国家虚拟产品购买条例均无相关强制条款，商家霸王条款，且无视消费者损失，出现问题多天催促不处理，事后造成损失推倭责任

退款慢 每次都是给你反馈 然后来个电话不让你退。再打电话再反馈 反馈将近半个月 都没给退款

本人2019年12月21日想在Gofun出行App上租车使用，在租车页面看到有关出行卡的优惠广告，所以于当日10时34分在该App上购买了一张出行卡（类型为10小时卡）。在该出行卡购买页面明确标注有效日期为购买之日起7天内有效，购买后使用页面也标注有效日期为12月21日至12月28日，并未提示周末不能使用。因此，我在当日11时左右开始使用该公司的新能源汽车出行，因为以为出行卡能够使用，所以我在当日晚21时左右才还车，使用时间为10小时，与出行卡的时间相符。但在支付时才发现出行卡不能使用，致电客服才被告知出行卡在周末不能使用且不能退款。但在该出行卡的广告、购买和使用等页面均无明显提示，误导我使用了该公司的分时汽车租赁服务，而没有选择与使用目的更相符、价格更低的日租或其他汽车租赁服务。最终费用为509.2元，加上未能使用的出行卡费用超过700元，远高于日租或其他租车服务。误导我造成了巨大损失

我是一个经常使用gofun的用户，12月20中午一点半左右我租了一辆奇瑞小蚂蚁四座。套餐费用88一天。页面显示没有其他附带费用。也没有其他强制性收费选项。租赁期间，我看到控制手机APP显示收费金额显示已经不是88元，当时就立即咨询了gofun客服，当时那边回应说是每个地区显示不一样。还车付款时就会以当地套餐为准！我放心继续使用！最终使用了两天时间。可是最后付款时候还是以一分钟多少钱为标准。而且在我没有输入支付宝付款密码时就自动扣了款！这种行为我已经反馈与那边客服，最终解释是可以把其中一天按照套餐计算。我相信这种情况不是我一个用户的悲催。还有其他用户也遇到这种情况！请315看到后帮助解决！

12月2号早上，我在这个用车平台下了一个订单，我是用微信下的原因很简单因为用它的APP下的话就无法人脸识别，所以我只能微信下单了。微信下单时并没有显示日租套餐给到我选择，因为以往我微信下单的时候也没有但是在结算时是有套餐给到我选择的，而这次切没有直接扣了我735.8元，对于平台的信任我之前选择了亲密付也就是说我没有支付密码的时候也可以支付。直接就扣了735.8元，我在用车行驶过程中我还加了150元的油费。我的诉求就是退还多扣的我费用，做出整改让用户有套餐选择的权利。