投诉武汉申通快递,下单后收件人无法收到货

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2019.9.24日我在华中科技大学紫菘申通快递服务点寄送同城快递(价值500元的电子产品)给客户,但9.25日显示已经送至常青花园,但却迟迟不派件,显示在运输中。在此期间申通快递无人告知我情况。因为客户急需产品使用,但不能及时收到货物,因此9.26日选择退款。在申通快递电话投诉后,被客服人员告知常青花园已经倒闭,无法派件,并且现在无法退回,只能滞留,并且推卸责任给发件方。在此后,武汉申通快递客服人员才打电话,并且认为是收件人的责任,并且明确表示无法及时派件,且不履行赔偿事宜。

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