申通快递7730****不肯理赔

网友保保 2019-10-03

已完结

9月4号我在广州市白云区机场路景泰街柯子岭申通快递发单号：7730****，在运输过程中快递员把件弄破损了，事后申通客服都不肯理赔拖了一个多月至今没有处理，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-07 11:47:58

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月28日回复：此件单号773002063540265由广东广州揽收。针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已跟发件客户协商好赔付449元，并已赔付到位。我司于4月28号联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。无异议！

消费保投诉平台跟进

2019-10-09 15:51:13

消费保投诉平台审核通过

2019-10-03 14:13:19

用户发起投诉

2019-10-03 14:13:17

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务退费解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94401848

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