没有入住该酒店也没确定付款，被通知己入住要求付款

2022-05-31

已完结

一直没有确定要入住该酒店，却在过了2天后收到强制扣款通知己入住。可查身份信息，入住是要进行身份登记和行程码登记的

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-12 10:05:23

处理结果

携程回复：致电客人告知我处查看其提供的凭证显示是同程旅行非携程旅行，故请客人重新反馈，客人接受。

消费保投诉平台跟进

2022-06-01 11:24:28

消费保投诉平台审核通过

2022-05-31 17:00:06

用户发起投诉

2022-05-31 17:00:04

投诉信息

携程

投诉问题：

大数据杀熟客服电话难接通虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

207.00元

投诉编号：

95365025

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