投诉马蜂窝平台里的(旅行家)商家,无故致电客户强制退款,并不接受协商。之后当晚就涨价。
网友保保_Qn2nIrbU
已完结
商家上架上海往返日本大阪机票,单人往返含税2000,明确询问客服并确认是往返。后于13日下午两点左右下单24年2月13日上海出发大阪往返机票。下午两点十三一个深圳电话致电告知,你必须退款,这个我不给你确认你就没用,我告知可以补差价该日期协商后,商家还是要求强制退款,并告知于我,这个只要我不确认你只能等着退。并于当日晚将价格调至6000人民币,其余将2000改为3000。 我想询问,商家既然上架此商品,且有库存,并在我询问后告知可以,为何致电让我退款,并我说可以协商后表示不行,当晚就调高价格。虚假价格宣传,欺骗消费者消费后告知不行。 需求:商家必须给出解决方案,并道歉。平台做出监管,并给予方案,给予商家处罚,更改制度,并给予消费者补偿。
投诉进度
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