陕西中国旅行社未审核和提醒证照有效性，导致出境受阻，要求退款赔偿
网友保保_Hp3PYPWd
已完结投诉该公司没有审核且没有提醒我出国证照有效性，且占用我护照时间近一个月，导致我不能出境，巨额损失不予退还和不给我做出协调方案。2.该公司线上马蜂窝交易平台，诱导我加起微信以低价从线下平台走。3.我报的中旅，然后机场是优耐德，且没有提前进行告知义务。
投诉进度
企业完结
2023-11-30 14:55:17
解决方式
已解决
解决方案
退款
处理结果
已退款12000，双方达成一致
用户补充投诉
2023-11-24 16:48:32
用户补充投诉
2023-11-24 16:48:32
补充内容
1.陕西旅行社最终决定只退1万元，目前我知道的就不属实，也不愿意提供没有发生费用的凭证，全是凭借他们的一面之词。2.陕西旅行社将该团又转团到优耐德旅行社，他们中间商赚差价，且没有提前告知我，合同也未提及，我现在要求他们全额退款。
用户补充投诉
2023-11-24 16:48:32
补充内容
1.陕西旅行社最终决定只退1万元，目前我知道的就不属实，也不愿意提供没有发生费用的凭证，全是凭借他们的一面之词。2.陕西旅行社将该团又转团到优耐德旅行社，他们中间商赚差价，且没有提前告知我，合同也未提及，我现在要求他们全额退款。
用户补充投诉
2023-11-24 16:48:32
补充内容
1.陕西旅行社最终决定只退1万元，目前我知道的就不属实，也不愿意提供没有发生费用的凭证，全是凭借他们的一面之词。2.陕西旅行社将该团又转团到优耐德旅行社，他们中间商赚差价，且没有提前告知我，合同也未提及，我现在要求他们全额退款。
企业跟进
2023-11-17 16:06:45
跟进内容
亲爱的用户，非常感谢您的反馈，您的问题已安排专人负责处理，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
平台跟进
2023-11-17 16:00:09
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
平台审核通过
2023-11-17 13:53:43
用户发起投诉
2023-11-17 12:10:19
展开全部
