投诉伊对婚恋网，诱导客户消费，乱发客户的信息给他人，单方面实行收费，诈骗

网友保保_869KicYT 2024-02-10

已完结

投诉伊对诱导客服消费，实行诈骗 投诉伊对婚恋网，实行诈骗行为，单方面强制客服消费 伊对客服明确说名，此次收费活动是在2023年7月开始，而我的帐户在2022年已经实行注册，也是老用户。在进行聊天的过程中必须付费才可以，而我的帐户并没有收到聊天必须收费才可以聊天的信息，对方属于违反合同条款，并没有清晰告知用户这个活动的开启! 我也进行了新的注册帐户，在注册过程中也没有特别说明，付费才可以聊天!只有等注册完以后才知道，存在诱导诈骗行为，而且都是男方付费，也并没有征求男方的意见，必须要求我的帐户不需要付费就可以聊天!

投诉进度

用户评价

2024-02-15 11:52:10

是否满意

满意

品牌评分

品牌评价

不解决问题

企业完结

2024-02-12 10:11:47

处理结果

我司已积极与用户电话沟通，并对投诉产生的原因进行详细解释。由于用户所主张的事实无法核实，我司无法满足用户诉求。目前我司已提出协商方案，但双方仍未达成一致，特报备贵平台知悉。

企业跟进

2024-02-11 10:24:11

跟进内容

您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。

平台跟进

2024-02-10 21:06:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-10 21:06:49

用户发起投诉

2024-02-10 21:03:09

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