违规办理彩铃业务，客户不知情被扣费，要求赔偿

网友保保_WFjTFeMY 2024-03-28

处理中

3月27号上午试玩小游戏时注册账户，输入验证码之后没多久，收到电信发过来的短信说我成功办理了某个彩铃业务，如需退订回复，我立刻回复了退订短信，也马上收到了取消业务的短信，但是28号我在电信APP上查询发现被扣了10元的彩铃费用。客服回复我说因为我在某应用下面输入了验证码办理成功的，可我是用于游戏注册，根本不是办理电信服务。 电信通过这种不正当的途径，在客户不知情的情况下就办理成功了业务，在我马上回复退订的情况下，还是要收取了一个月的费用，极其不合理，希望得到一个合理的解释和退回被扣的钱。

投诉进度

平台跟进

2024-03-29 18:20:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-28 19:26:52

用户发起投诉

2024-03-28 19:21:38

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