电信套餐霸王条约引发纠纷
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处理中于2022年9月11日至2024年3月10日已使用电信套餐17个月份。初办理时未说清楚未使用满3年取消时归还所有设备仍需支付违约金，由于电话号码非本人使用仅授权花呗，电信于2024年3月29日扣除我花呗1368元。 本人投诉理由如下: 1.强制性霸王条约宽带签三年，且办理时避重就轻无沟通清楚，长达3年超长霸王条款，移动网络信号不好，23年1月家属受不了网络差投诉后电信未解决客户问题，后续电信员工在电话里推脱是基站建设问题，导致号码长期无法正常上网，未享受到相应服务。 3.电信工作人员以[免费领取}为由引诱客户领取礼物后，未告知其签订不平等条约，且从领取礼物至今已缴纳17个月的话费。已超出免费礼物价值。电信用礼品诱导客户携号转网，合同条款签订时说的模糊不清快速划过，违反交易知情权。从领取礼品到停止使用所缴纳话费已超礼品实际价格。 2.未提供相应服务给客户，却要求客户给违约金，强买强卖严重侵犯消费者权益，本人诉求为退回花呗已支付违约金1368元。
投诉进度
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