电信国际漫游费用异常

网友保保_pvQcPZst 2024-04-16

处理中

您好！我于2023年12月-2024年2月期间开通了电信的国际漫游业务，开通目的为在境外接收短信，而非使用流量。因为本人有境外本地运营商电话卡且电信流量设置为关闭。短短三个月费用高到1300余元，且在此期间无任何形式的费用使用情况的任何提示或提醒。查询使用明细存在很多无依据也不现实的使用情况：如打开接收短信功能无上网即扣费达到当日上限、境外时间凌晨3-5点钟不停扣费、连续1-5kb使用流量达到当日扣费上限（真实上网使用流量是不可能为几kb的流量使用状态）等等。联系电信后给出的方案是费用打八折，且无任何理由依据或者明细解释，本人不解释此解决方案。本人诉求为：要求运营商取消全部收费，且恢复本号码的的使用状态，感谢！

投诉进度

平台跟进

2024-04-16 17:47:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-16 17:42:21

用户发起投诉

2024-04-16 10:56:13

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