去哪儿平台重复购买团购套餐问题
网友保保_QSSFpvm1
已完结我于2024年3月21日在去哪儿平台看珠海御温泉酒店，第一次买的是五一团购套餐，后来不成功退款。一个小时后重复买了这个团购套餐，到第二天八点一直没有回应，担心又不成功。急着想订好出游，所以直接又在去哪儿下了御温泉酒店的另一个同样房型的订单。下了订单订了酒店后，团购又告知抢购成功。等于同一房型订单下单了两次，便立刻联系客服取消一笔，客服告知可以和酒店协商退款，但是一直没有回应。之后又打电话给客服，客服说酒店找不到第二笔订单。后来直接打电话给酒店，酒店说找到以我名字下单的两笔订单，只要平台申请就可以撤销一笔。但是去哪儿客服直接帮我的申请取消升级到了主管客服，说只有他才有权限撤销订单。但是我等待了一天多一直等不到主管客服回复。
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