去哪儿酒店订单无法取消，扣款未退款

网友保保_GRzyoYVu 2024-04-24

已完结

我于4.19日在去哪儿订了酒店不能取消，侵害了消费者权益，要求取消，且沟通后去哪儿发送短信通知结果，但并未采取实质措施，仍继续扣款未进行退款处理。就未接电话一事，多次在赶车途中说明有事，稍后再拨，目前至少有接三次以上，有通话记录为证。

投诉进度

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2024-04-24 15:14:21

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2024-04-24 15:14:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

已退款。

企业跟进

2024-04-24 12:43:59

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投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-24 00:47:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 00:47:32

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