美团民宿预定不可退费侵犯消费者知情权

网友保保_72z7oRGM 2024-04-26

处理中

我于 2024年4月9日22:57 在美团 App 酒店名宿 预定 2024 年 5 月 1 日入住 江西婺源 迎都精品酒店 ，预定前并没有提醒并告知该单预定后不可退，预订界面也没有任何退费相关信息，导致我预定之后才被告知不可取消，于是与商家多次沟通退费问题，商家态度恶劣，不同意退费，最终协商要求扣除30%手续费，该要求也未在预订界面告知，消费者预定之前未告知任何信息，预定之后才被告知，侵犯了消费者的知情权。订单号：49****11168****0993。

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企业跟进

2024-04-26 11:29:32

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平台跟进

2024-04-26 11:10:18

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2024-04-26 11:10:09

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2024-04-26 11:03:31

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