去哪儿网站拒绝退款要求，侵害消费者权益
网友保保_dPnSqsXn
已完结2024年4月25日 09：48分订了该酒店，当时有出行计划，预定了5月2日-5月3日入住。 2024年4月26日，由于家里小朋友皮肤不舒服出现过敏症状，医生要求不外出了，有消费凭证以及证明。 2024年4月26日就要求退房处理，目前暂未入住，并且三方软件并没有让我签订任何不可以取消的文件，甚至短信都没有发送不可以取消。 2024年4月26日晚，去哪里客服让我提供凭证就可以取消，他们答应了损失由他们承担，结果最后又告诉我不行，表明酒店说提供了凭证也不能给我取消。 2024年4月咨询过，目前按中国法律法规酒店无权不让我取消退房，也没有给我发任何文件以及短信告知不能取消退款，并且他们并不能提供让我确认不退房的签名文件。 我的诉求是：投诉去哪儿网站、铂涛酒店管理深圳有限公司旗下的珠海香洲丽芮酒店，要求他们退还我的房费，停止侵害
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