银行信息被盗刷，无故扣费

网友保保_9RfovzYT 2024-05-08

已完结

我收的银行信息，明确写出了扣费公司，今日打电话说没有扣费三元的项目，在一个扣费没有账单，不能理解怎么自动扣费的，支付宝捆绑的是我老公的信息，怎么扣到我银行卡上了。昨日说授权了，今日说没有授权就是消费，到没有消费信息，无故扣费，不能理解其原因。说是买花消费，哪有证据，孩子在学校，手机在我手里。怎么扣的费用，我一开始都不知道这个哪里扣费费用。

投诉进度

企业完结

2024-05-09 10:01:05

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

我司客服已与用户完成沟通，我司与用户对该投诉的处理方案达成一致，和解；

平台跟进

2024-05-08 22:03:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 22:03:05

用户发起投诉

2024-05-08 21:57:23

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