京东商城售卖旧日期轮胎问题
网友保保_0gmzEf4N
本人于2024年9月20日晚，在京东平台赤途汽车用品专营店购买两条米其林轮胎，在商品的购买页面以及详情页面均未写明产品生产日期，详情页面仅注明了：默认发18个月以内的轮胎。也就是说，至少也会发23年4月以后的轮胎。所以本人就下单了。 21日下午，该店铺的人员打电话与本人说，只有22年的轮胎了，没有新的，无法发货，要么接受22年的，要么退款。对本人造成的损失（无门槛红包，优惠券等）没有任何补偿。 首先，该店铺的其他同产品链接，若为旧日期产品，有明确标注出来。其次，本人花了正常的价格，为什么要接受一个旧日期的产品呢？最后，这是不是就是属于发不出货的情况？是否需要按照平台规则赔偿百分之30呢？ 在与商家沟通无果后，本人先联系了京东的在线客服，在线客服以“与商家协商”的口吻进行敷衍，没有后续。后又联系了电话客服。 电话客服上来就站在了商家的角度，告知我22年的轮胎和24年的基本没有区别，和商家统一口吻，要么接受，要么退款，没有补偿。并且沟通态度极其恶劣，沟通过程中一直打断消费者的表达，并且一直重复几句机械式的语言。 请问，如果都是这样处理，那无法发货赔偿百分之30的规则是否形同虚设？任何产品，商家只要无法发货，都钻这个漏洞就好了，反正京东的客服都是帮商家说话，从不站在消费者的角度。
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