快团团虚假宣传美国版本修护霜并拒绝退款
网友保保_mOlbUYUJ
已完结
本人于2025年2月12日19:59:53通过微信支付在快团团平台购买商品，订单号为250221-2566****，商品宣传为美国版本CeraVE修护霜（含神经酰胺成分）”，宣称具有“修复皮肤屏障”“专家团队推荐”等功效，并承诺“正品保障”（详见附件1）。 商品实际收到的包装为中文简体版，无美国原厂标识，与宣传严重不符（详见附件2） 商家通过虚构“美国版本”诱导消费，团长以已签收拒绝退款（详见附件3）且客服以“联系不上团长”为由拒绝退款（详见附件5） 诉求： 立即全额退款人民币69元（订单金额）； 按《消费者权益保护法》第55条赔偿三倍货款共计500元； 提供商品真实来源说明及质检报告。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
团长已同意退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
把诉求2去掉 诉求为退款69元
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