科沃斯扫地机器人无法连接网络，售后换货处理不力
网友保保_WDh60CRM
已完结
本人3月16日在科沃斯小程序下单扫地机器人订单，3月19日签收，4月4日开封安装，发现网络无法链接，期间沟通客服按照对方方法试了很多次都未能成功，于是发起换货处置，由于对方客服被网络防火墙监控导致电话无法联系到本人，需要解除防火墙才可，本人不同意此类操作，因对方客服致电每次号码不一样无法解除，在线客服一直强调需要专员电话确认处理，但app显示绝对时间处置自动换货，今日发现未成功通过，对于科沃斯客服服务深感遗憾，处置方案差，本机器在保内，且未激活，属于100%新机，强烈要求无条件换货处理！
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