阿里巴巴彩棠粉底液货不对板且引发过敏，厂家拒绝退款

网友保保_9fOG5Nex 2025-04-20

已完结

您好，我的阿里巴巴用户ID是tb72****778，为我在2025年4月16号15点30分在阿里巴巴平台购买了东莞市南城尖蜡百货商行购买了一瓶彩棠粉底液，结果20号到货后，发现货不对板，厂家也不退货，用起来还引发了过敏反应，申请退款厂家不同意，还威胁让撤销投诉，极度伤害了消费者的权益，申请追回货款

投诉进度

用户评价

2025-04-25 18:08:07

用户申请完结

2025-04-25 18:08:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-21 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-20 18:45:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-20 18:38:58

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

产品质量缺陷货不对版退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

82元

投诉编号：

98694312

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