罗技鼠标质量问题售后拒绝补偿运费
网友保保_OsPTUqiK
已完结
我于2024年11月10日在京东商城的罗技官方旗舰店购买Hello kitty联名无线鼠标，不到一年出现质量问题，左按键失灵，联系商家，商家要求我寄往他们指定的质保点进行检测，如有问题换新或者维修以质保点出具的检测报告为准，结果确实有问题，质保点反馈给我换新，但定制背板不会换新，只能邮寄到付给我，我邮寄前商家反馈会补偿运费，但现在商家拒绝补偿到付金额，侵害了消费者权益，我的诉求是要求商家补充邮寄运费共计20元；或按照定制联名产品所有配件换新；或直接全额退款。
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