惠普HYPERX耳机购买后出现质量问题及售后服务不佳投诉
处理中
我于2023年5月4日在淘宝平台的HYPERX旗舰店购买了一款阿尔法无线耳机，正常使用过程中出现两侧耳机和头梁连接处的断裂，都是属于开裂一半，查了一下有很多用户都有出现这种设计问题，并且伴有使用中会出现3-5s完全没有声音的情况，然后恢复正常，咨询客服反馈寄回测试，但告知测试和维修时间需要比较长，并且临近五一节假日，处理周期半个月往上，而且客服态度也不是很好，讲话讲一半电话就给我撩了，发邮件也没有答复，目前相关测试更换了以前买的天箭耳机就没有此类断连情况，已经排除了客服说的信号干扰，为何无法提供对应的售后处理，产品在三包期内应当提供合理三包部件为客户更换才对呀。。用户花了这么多钱售后还得不到保障的情况下如何再使用该产品呢，我的诉求就是及时跟进处理，提供我的三包需求，不接受良品件
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
