饿了么订单被骑手假扮商家取消且客服处理不当
网友保保_v7GfdzcT
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我在饿了么下单了一个海底捞的外卖，过了半个多小时，一个自称是海底捞商家的人，打电话给我说，做不了餐，让我去取消，我还是第一次遇到都过去半个钟头了，才发现做不了的，虽然不理解，但是我还是去取消订单了，结果被海底捞那边拒绝了，我又再次收到这位声称是海底捞商家的人的电话，说是店里小妹不小心按错了，让我去申请仲裁，我再次点餐也来不及，还要饿着肚子去处理这种事情，我说了我会找客服处理的，他又打了一个电话催促我，被我拒绝了，找到客服处理，饿了么客服也是各种和稀泥，说去核查，全部无疾而终，俩个客服都无声无息，打电话过去也是ai ,还显示问题已经解决，半个多小时后我再次接到一个电话，这才是真的海底捞的电话，她们说根本没有打电话给我让我取消订单过，反正骑手还和商家说我不在家，非要取消订单。原来前面是骑手在假扮商家。闻所未闻，我找饿了么找了整整三个小时，接到的全部是ai回复
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我好不容易打电话给客服，客服自说自话，我让他们给我一个交代，他们居然一直说给我13.5的一张优惠券，是不是有病啊，我说不接受，也一直这么说，最后把我电话挂了，一句话都没解释
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