京东物流虚假发货且寄件延误投诉
网友保保_884WM0tS
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2025年5月9日我于京东服务小程序下单洗鞋服务并预约5月9日21点上门取件 分配的快递员刘雅福5月9日18点打电话通知我21点来不了要我现在取件 我说我现在不在家 我们商量好我把鞋子放门卫室沙发他第二天早上去收件 同时当天晚上我发现早在快递员给我打电话之前的16分钟 也就是5月9日17点46分快递员并未与我取得联系也没有收到快递时已经擅自做主把我的物流状态更改为“已揽件” 第二天5月10日早上8点30我把鞋子打包好快递按照约定放在门卫室沙发上 5月10日晚上19点59分我发现快递员仍未取件 打电话过去对方明确声称自己忘记了 没有道歉没有解释没有弥补措施 并打算拖到5月11日再取件 对此我并未同意 而此时我的物流已经在京东平台显示发货 这是虚假发货➕寄件延误 我要求投诉快递员 更换快递员尽快取件 物流客服并未给出回应只是让我不要投诉！！！以上我的诉求仍未改变 谢谢 图中有两次通话记录 快递单号 订单单号 和物流客服沟通记录截图 感谢
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