携程拒绝因暴雨原因退曼谷游船票款
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我于2025年5月10日早晨在携程平台购买了当天的泰国曼谷夜游南湄河游船票+自助餐成人票3张，携程订单号为1128137****10719，5月10日我很早就到了码头旁边的商场，曼谷当地下大暴雨，我确保根本无法坐船，为了我和家人的安全，我去到码头跟工作人员沟通，他们让我在订票平台退款，我从一下雨就开始处理，平台和商家一直不予退票，我也不知道还要谁交涉，这不是我主观迟到或者不去，是客观条件导致不允许出行，为什么不能处理退票，我在出发前3小时即开始下雨时在携程平台进行退货，但不予接受，后与平台和商家进行多次沟通，一直在进行拖延。我的诉求是当天订单全额退款。 我认为携程侵害消费者利益，理由如下： 根据《消保法》第十六条规定，经营者应向消费者提供商品或服务时，不得设定不公平、不合理交易条件，不得强制交易，门票作为一种商品，如果未消费，且消费者有客观合理理由未能消费，不得拒绝退票。 在图中，我附了我的订单详情以及商家和平台与我我交涉的内容，以及曼谷当天的雨情，我的诉求是当天订单全额退款，感谢处理。
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