中国铁路12306改签故障导致重复扣款及服务态度差投诉
网友保保_4vunTm1l
处理中
我于2025.05.12购买了一张车票，T152想改签到 T370，确定是原来改签班次中点进去，结果发现是两张订单号，说明我付了次钱。出现了故障，立马打电话给工作人员。工作人员说先让我退一张车票先，后续会核实处理。退票是30元，我的要求是退回手续费7.5元。过程中工作人员态度不好，傲慢，不耐烦。并且铁路12306官方投诉是摆设，根本投诉不了，再且，铁路app不够完善，例如 本人已经有当天一张车票的情况下，还能购买重复的车票，并且没有任何提示这个也是个大问题！！
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