美团酒店民宿预订后发现环境差申请退款遭拒
网友保保_mmeDOWDC
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我于2025年5月13日在美团电商平台预订了云上·miss高空江景公寓（解放碑洪崖洞店）购买雾影丨江景榻榻米（全屏投影）【绝美江景❤️高清投影】，5月16日入住，5月18日退房，订单预订两小时后我翻看评论，发现民宿存在隔音效果差，卫生差有蟑螂，洗漱用品不齐全，电热水器供热水不足的情况，本人睡眠质量不好，容易睡不着，向商家申请全额退款，才发现有个取消规则，需要扣除56元，和商家沟通后无果，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。侵犯我的权益，我的诉求是申请全额退款，谢谢！
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我先申请退款，被扣掉的56，必须追回。
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