美团酒店拒绝合理取消订单并扣款180元
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我于5月4日在美团上订了美居·尊享轻奢酒店5月30日到6月2日三晚住宿，到今天5月26日因为行程有变想要取消酒店，酒店客服及酒店客服拒不退款，理由为平台规定订酒店后30分钟后无法取消，以霸王条款损害了我作为消费者权益，我并未去酒店入住且提前取消酒店却无法取消及退款，而且在订酒店时并未把这项规定放在显眼易看见的位置，导致消费者无法清楚的了解，美团客服也并未维护我作为消费者的权益，最后协商无法全额退款少退180元 根据《 消费者权益保护法 》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和金秀瑶天下民宿利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
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