石头扫地机器人售后换件未经同意且寄回损坏拒绝退换
网友保保_GEQTzSPY
已完结
2025.2.13在京东石头官方旗舰店购买了扫地机器人，刚过一个月的退换期，商品就多次出现问题，与商家和京东客服多次沟通无法解决，商品于5.15号开始无法返回基站，期间几天不在家，5.21号反馈商家客服，寄会检测，然后告知机器出现了质量问题需要维修，没有经过同意就给更换了配件及电池，且寄寄回之后产品多处出现了磕碰，商家拒绝退换货 诉求：换货
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企业完结
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针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
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