苹果商店未成年人自动续费导致高额费用无法退款
网友保保_6EXWvOxn
处理中
小孩子在自己的手机上下载了咚咚心率，迷你小组件等软件，下载了没几天就卸载了，由于可能有免费试用，孩子不知道自动续费，造成漏了3500多的费用，向苹果客服申请退款，并说明情况，未成年人操作，两次被拒绝.随后联系苹果，他们说他们只是支付平台，没有办法退费，让我联系软件方，对此结果，我无法接受，首先苹果作为用户与软件的中介平台，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户进行处理，其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款，最后，用户不满意处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，请求退还费用
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