京东自营石头科技扫地机器人价保期内降价未退差价
网友保保_Wa8Xypex
已完结
2025年5月13日，我通过京东自营购买“石头科技P20 Ultra 上下水版扫拖一体机器人”，实付价格3127元。 我购买时店铺标价3699，在京东平台公开承诺的30天价保期内，该商品多次降价，甚至降至2880元，我通过第三方用户晒图、历史比价平台截图等方式，获取了多份真实成交价格证据，商家说价保期内只支持店铺直降退差，在我的价保周期内，店铺标价确实发生过明显下降。 且平台规则链接（https://****.com/user/issue/291-****）中也明确写着：若用户购买商品后，平台售价出现下调，可在价保期内申请补差价。 这说明：1、我的订单处于商品价格下调区间，2、属于官方“店铺直降”而非“优惠券/秒杀”等，3、触发价保退差价条件。那么平台就必须履行价保承诺，退回对应差价3699-2880=819元）。我的诉求完全符合价保标准。
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用户评价
品牌评价
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企业完结
处理结果
感谢您对石头的喜爱，我们一直珍视用户的口碑，不希望伤害已购用户的利益。因为电商平台活动时间不同，优惠券会有差异 ，小石头仅能支持保价期内店铺直降退差（价保范围不包括平台券、京东券/国补券等优惠券），建议您联系平台官方客服沟通哦～ 若对活动规则或产品使用过程中有任何疑问您可随时联系平台客服或在线客服，我们将全力为您解决，再次感谢您对石头的信任与支持，谢谢！
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