携程退票误操作导致扣费238元，申请拦截未果
网友保保_ZWuvAtdY
处理中
我于2025年6月11号在携程平台订购一张北京-乌鲁木齐的机票，机票显示有退改费238，我在咨询人工客服是否能全额退款，在人工客服没有出来的情况下，官方客服给我弹出一个退款页面第一个选项是查看退改政策第二个选择是提交退款，我之前在美团平台上退机票点击提交退款后还有两个确定页面都确定之后才提交退款，携程这边我以为都是一样我就顺手点开下面的选择想着看一下再往上翻看上面那个选项，字也很小客服发的也很快，在我还没看清的情况下我就点了一下提交退款就给我一下子退了，根本没有给我点上面查看退款详情的机会，后面我发了好多消息申请拦截不要退可是直接就退了，客服当时给我解决办法是让我等到凌晨一点给我回电话，我等到之后问为什么还没有电话，她才告知我电话打不通可以打字沟通，然后一直是车咕噜话说是我的问题他们什么都解决不了，希望我不要去投诉没有意义，我真的很想知道想他们这种霸王条约真的没有办法解决吗 我现在的诉求是携程平台退回扣除我的238元
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补充内容
携程关闭了我的投诉和退款问题，现在显示他们已经解决了我的问题但是他们什么都没解决
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