携程预订酒店提前扣款涉嫌霸王条款要求赔偿
网友保保_HTSU0hib
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我于6月12日于携程平台预订泰安天平湖开元名都酒店，入住时间：6月15日至6月19日，免费取消时间：6月15日18：00，并享受延期付款。但携程于6月14日将款项（1856元）全部扣除。 我认为携程此举属霸王条款，随即致电携程。经沟通，携程同意返还186红包作为补偿。但红包未到帐，再致电。携程解释说离电后才能返还红包。 携程设置所谓延期付款，请问：延期是多久？一天两天还是离店或一个月，一年？携程凭什么可以自说自话？对消费者而言，入住酒店前就扣款，对携程自己而言，就至少是离店后返还。 请问，作为一个十几年的携程铂金老用户，携程的诚信和诚意在哪里？ 携程这是明显的霸王条款，和赤裸裸的欺*消费者行为。 申请加大赔偿至800元，借以补偿对老用户的不信任，同时规范携程店大期客的欺*消费者行为。
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赔偿,退款,补偿
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