京东延保耳机换新服务不及时且客服推诿
网友保保_MtncQ6w0
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我于2024年9月15日在京东电商平台购买了JBL蓝牙耳机——影音娱乐2年全保换新B权益，蓝牙耳机损坏寄回换新，出现客服相互踢皮球，按照相关信息，耳机本应2025年6月15日寄回，但到2025年6月16日仍未有任何消息，损害了我的知识产权，我的诉求是按照购买的全保换新权益，在近两日给我换新并寄给我。
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