京东延保不履行承诺，申请换新服务遭拖延
网友保保_6YqbwVAI
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我于2024年11月14日通过京东商城购买一台打印机，当时该订单有一年内出故障免费换新保障。没用几次就出现卡纸问题，后来问题越来越严重，卡纸后打印不出任何东西。于2025年5月31申请换新服务，我按照京东平台给出的售后地址将故障打印机寄过去，2025年6月1日就显示签收了。但是京东平台一直推三阻四，拖拉不处理。多次沟通一直拖延不处理，严重违约，不遵守承诺。请职权部门介入，严惩京东这种无信平台，利用虚假保障服务引诱消费者下单。出现问题不遵守承诺，拖延不处理。严重侵犯了消费者权益. 诉求如下： 1、给我退还购买时的货款 2、严惩京东这种失信平台，欺*消费者
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