快手电商雷欧酒类专营店虚假发货及违约投诉
网友保保_G2AJh3gF
已完结
本人于2025年6月7号在快手电商太原老葛【不忘初心】直播间下单该雷欧酒类专营店店铺两箱500ml/瓶的啤酒总共两箱 两箱啤酒金额总计398元直到6.20号显示已发货正在等待揽收 等到6.27号才显示已收取邮件 （平台显示最晚发货时间为6.15号）在此期间该店铺下架所有商品并且公告为近期将停止售后服务 联系商家客服告知：由于设备故障导致订单堆积 您的订单无法正常发货 目前还不能确定恢复正常生产时间 那么问什么填写订单号打面单虚假发货 一个星期并未揽收快递 根据1《电子商务法》第49条划重点：只要买家付款成功，电子合同立即生效！商家单方面说“没库存”不发货？这属于违约行为！2《消费者权益保护法》第53条明确规定： 预付消费后未按约定提供商品，必须按约定履行或退回预付款，还得承担合理费用！ 3《民法典》第577条：商家违约不仅要继续发货，还得赔偿损失 所以综上所述：要求发货实际购买物品雪花啤酒勇闯天涯两箱并且赔偿两个总订单398元的百分之三十为119.4元
投诉进度
用户评价
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
该店铺改名了
用户补充投诉
补充内容
虚假发货虚假宣传 要求退一赔三
用户补充投诉
补充内容
商品不仅涉及虚假发货构成欺诈 还虚假宣传 商品宣传拍两个订单发六箱 拿到快递只有一瓶啤酒 我要求两个订单都退一赔三
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
