京东以旧换新价格差异及补贴问题投诉
网友保保_WHv8ft1k
处理中
本人于2025年6月20日在京东商城购买手机并选择爱回收的以旧换新业务，旧品为苹果13，当时预估价格为2060元（1660元机器价格+400元以旧换新券）。后发现本人另一账号下单同一商品和回收同样参数的手机回收的价格为2572元（机器价格1872+400以旧换新券+300以旧换新补贴）。爱回收客服让提交比价订单后再取消，等上门质检确定实际价格后再退差价。按客服说的操作后提示后因取消300元以旧换新补贴已失效。2025年6月27日上门质检后给出价格为1790（1390机器价格+400以旧换新券），遂用另一价格高的账号输入质检后的参数数据显示价格为2195（1617机器价格+400以旧换新券+178以旧换新补贴，因前一天按客服所说操作后300的补贴被取消）比价后同样时间同样参数情况下两个订单之间回收价格相差227，以旧换新补贴差300，共计527元。要求商家补差或按杀熟行为法律法规规定赔偿！京东平台能负责处理，而不是推脱敷衍！希望能监管到位！
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