申通快递包裹疑似虚假签收且无法联系处理

网友保保_SD7ghLEG 2025-07-08

已完结

我于7月3日将一个包裹寄往月半鱼（105） 185****8107广东省广州市番禺区东环街道东环街蔡边一工业区开发区WPP仓库666，物流显示7.6对方签收，7.8对方联系我说实际未收到，怀疑物流虚假签收，此包裹目前未曾找到，联系派件快递员王海波137****0635多次对方不接电话，联系申通物流反馈对方一直人机服务，我的诉求是找到包裹

投诉进度

用户申请完结

2025-07-08 22:59:39

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-07-08 19:32:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 19:32:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-08 19:14:16

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投诉信息

投诉问题：

签收纠纷客服电话接通难投递信息更新问题货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1518元

投诉编号：

99121360

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