优酷视频年卡误购退款问题

网友保保_HArHYP4H 2025-07-17

处理中

我的优酷视频app会员本来将于25年8月26日到期，家中孩子用我账户看剧的时候，不当操作于25年5月24日又购买了svip年卡，导致优酷会员延长到26年8月26日到期。年卡目前并未使用，而我也并不需要这个年卡，现想退掉年卡，感谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 20:38:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-17 20:29:18

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

会员权益问题账号纠纷退款纠纷未成年消费

投诉诉求：

退款退费解释延长服务

涉诉金额：

298元

投诉编号：

99174001

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