2020疫情期间我们被困在澳大利亚阿德莱德市，要求退两人从阿德莱德到西安的返程机票，我根据骑鹅旅行网客服网上提示提交了退票，但后续一直没有回音，电话打不通，网络也不通

我在骑鹅网订的两张2020年一月四日到四月二日从西安经广州到阿德莱德往返机票， 票号：53156****66****01， 因为疫情被骑鹅网告知返程机票取消，于是办了退票手续，但是自此就没有了任何消息，多次查网站没有客服，最近连网站都上不去了，骑鹅网和南航是合作关系，因此我只能求助你们，看退票问题如何解决。 下边是我发给骑鹅网的信息： 骑鹅网： 我2020年3月31日根据客服指导在骑鹅网上办理的从阿德莱德到西安（两段航程）的退票手续，说三个月才能收到退款，可是至今已经过去将近五个月了，没有一点消息，能否给我答复？ 我的退票号：R156****66****59。 退票人：庄正宁，李华 我原先考虑到疫情关系网站会很忙就没有加紧追问，可是最近在澳洲碰到朋友在南航已经得到了退票费才知问题不是那么简单。虽然两张票的票价不贵，但是不意味着一个让大众信任的和南航有合作关系的网站就可以这样拿着客户的小钱悄无声息的消失，不管是什么原因至少应该给我答复。现在已经十个月过去杳无音信，我只能求助南航度帮助了，去年9月曾经在南航几位客服的反复帮助下解决了一次由于旅行前遇车祸的在骑鹅网退票问题，骑鹅网起先坚决不退票。所以从这件事我看到了南航客服的高素质服务，也信任你们。希望能从你们这里得到一个官方答复。 谢谢！ 李华于阿德莱德 以上是去年3月25日的投诉，今年再次投诉。 现在已经三年过去没有任何消息，希望借今年315之际，消费宝能帮我们解决问题 

我在骑鹅网订的两张*0年一月四日到四月二日从西安经广州到阿德莱德往返机票， 票号：*****01， 由于疫情，我们夫妇二人原定于*0年4月2日返程机票被告知取消。我*0年3月31日根据骑鹅网客服指导在骑鹅网上办理的从澳大利亚的阿德莱德到西安（两段航程）的退票手续，客服当时说说三个月才能收到退款，可是至今已经过去将近24个月了，没有一点消息，自办理了退票手续，骑鹅网再也不能正常工作了，给骑鹅客服发了邮件也杳无音讯。 我的退票号：R*****。 退票人：庄正宁，李华 我原先考虑到疫情关系，网站会很忙就没有加紧追问，可是最近在澳洲碰到朋友在南航官网早已经得到了退票费才知问题不是那么简单。虽然两张票的票价不贵，但是不意味着一个让大众信任的和南航有合作关系的网站就可以这样拿着客户的小钱悄无声息的消失，不管是什么原因至少应该给我答复。 谢谢！ 李华、庄正宁于阿德莱德

于2019年8月28号在骑鹅旅行app订购2020年2月1日-2020年2月8日从深圳到泰国普吉岛往返机票（新加坡胜安航空），后因新冠疫情航班取消，根据要求申请退款后，退款一直未到账。

在IGola骑鹅旅行买的韩国回国机票，a因疫情原因取消了回国的机票，，时间是20年五月份「大概是」因为最近回国发现app现在购票记录跟退票记录都被清空了。所以现在没有截图跟记录。希望平台给与严厉惩罚，早日反还我的退款！！！

2020年1月在骑鹅平台购买5月、9月纽约-宁波往返机票，2020年5月1号因为航班取消申请退款，2020年6、7月份南航退款给骑鹅，至今骑鹅未退款给我们。电话打不通，邮件不回，恶意不退款。

现在联系不上平台 机票退款一直未退 希望帮忙解决一下 早点退款谢谢

本人在igola骑鹅旅行app端购买了2020年3月24日中华航空机票，因疫情航空公司取消航班，该机票符合按非自愿退票规定办理免费退票的情况，因此本人于2020年3月24日提交退票申请并被审核通过，但是至今未收到退款，且无法联系igola骑鹅旅行客服。强烈要求尽快退款！

本人于2020年4月4日在igola骑鹅旅行网页端购买了2020年4月21日从吉隆坡机场飞往广州白云机场的南方航空机票。后因航班改期，与航司协商后航司同意全额退款。因此本人于2020年4月17日在骑鹅旅行网页端与客服沟通后提交退票申请，该退票申请于4月17日被审核通过。截止至2020年8月16日，本人未收到退款，致电南方航空公司，确认航司已将票款全额退至骑鹅旅行。但目前无法联系igola骑鹅旅行，其热线电话已注销，app端无人工客服，仅由机器人自动答复。此外，根据天眼查的查询，该公司及大股东近期已发生法律诉讼且被限制高消费，希望公司能依法运营，遵守契约精神，及时将票款退回。（票号为78****07****48，可通过航司查询）

2020年1月15日在iGola骑鹅旅行app上订票，然后疫情期间停止国际航班，我就要求退款，人工客服人员说三个月内自动退款，现在已经11月份，手机app已经打不开，没有任何信息客服也没有完全没反应，点不开客服查询聊天记录也没有，现在只有支付宝订单号和金额之类信息，

2020疫情期间我们被困在澳大利亚阿德莱德市，要求退两人从阿德莱德到西安的返程机票，我根据骑鹅旅行网客服网上提示提交了退票，但后续一直没有回音，电话打不通，网络也不通

我在骑鹅网订的两张2020年一月四日到四月二日从西安经广州到阿德莱德往返机票， 票号：53156****66****01， 因为疫情被骑鹅网告知返程机票取消，于是办了退票手续，但是自此就没有了任何消息，多次查网站没有客服，最近连网站都上不去了，骑鹅网和南航是合作关系，因此我只能求助你们，看退票问题如何解决。 下边是我发给骑鹅网的信息： 骑鹅网： 我2020年3月31日根据客服指导在骑鹅网上办理的从阿德莱德到西安（两段航程）的退票手续，说三个月才能收到退款，可是至今已经过去将近五个月了，没有一点消息，能否给我答复？ 我的退票号：R156****66****59。 退票人：庄正宁，李华 我原先考虑到疫情关系网站会很忙就没有加紧追问，可是最近在澳洲碰到朋友在南航已经得到了退票费才知问题不是那么简单。虽然两张票的票价不贵，但是不意味着一个让大众信任的和南航有合作关系的网站就可以这样拿着客户的小钱悄无声息的消失，不管是什么原因至少应该给我答复。现在已经十个月过去杳无音信，我只能求助南航度帮助了，去年9月曾经在南航几位客服的反复帮助下解决了一次由于旅行前遇车祸的在骑鹅网退票问题，骑鹅网起先坚决不退票。所以从这件事我看到了南航客服的高素质服务，也信任你们。希望能从你们这里得到一个官方答复。 谢谢！ 李华于阿德莱德 以上是去年3月25日的投诉，今年再次投诉。 现在已经三年过去没有任何消息，希望借今年315之际，消费宝能帮我们解决问题 

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2020年1月在骑鹅平台购买5月、9月纽约-宁波往返机票，2020年5月1号因为航班取消申请退款，2020年6、7月份南航退款给骑鹅，至今骑鹅未退款给我们。电话打不通，邮件不回，恶意不退款。

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本人在igola骑鹅旅行app端购买了2020年3月24日中华航空机票，因疫情航空公司取消航班，该机票符合按非自愿退票规定办理免费退票的情况，因此本人于2020年3月24日提交退票申请并被审核通过，但是至今未收到退款，且无法联系igola骑鹅旅行客服。强烈要求尽快退款！

本人于2020年4月4日在igola骑鹅旅行网页端购买了2020年4月21日从吉隆坡机场飞往广州白云机场的南方航空机票。后因航班改期，与航司协商后航司同意全额退款。因此本人于2020年4月17日在骑鹅旅行网页端与客服沟通后提交退票申请，该退票申请于4月17日被审核通过。截止至2020年8月16日，本人未收到退款，致电南方航空公司，确认航司已将票款全额退至骑鹅旅行。但目前无法联系igola骑鹅旅行，其热线电话已注销，app端无人工客服，仅由机器人自动答复。此外，根据天眼查的查询，该公司及大股东近期已发生法律诉讼且被限制高消费，希望公司能依法运营，遵守契约精神，及时将票款退回。（票号为78****07****48，可通过航司查询）

2020年1月15日在iGola骑鹅旅行app上订票，然后疫情期间停止国际航班，我就要求退款，人工客服人员说三个月内自动退款，现在已经11月份，手机app已经打不开，没有任何信息客服也没有完全没反应，点不开客服查询聊天记录也没有，现在只有支付宝订单号和金额之类信息，