陕西广电网络机顶盒报修不处理且照常收费
我于2026年4月16日开始申请机顶盒（陕西省商洛市商州区南街大槐树机主侯培谋）报修！时至今日都无人修理，这期间一个月的费用他们还是照常收！我们消费着权益谁来维护！一直等到今天，我早上打了6个客服电话无人接听，这就是广电的威力吗，消费者都不能维护自己的权益？
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
陕西广电网络退费
2023年3月2日向陕西广电微信端缴纳年费300元； 2023年7月机顶盒有问题，找广电反馈，答复是机顶盒需要升级并且收费才能使用，否则就断网；同期 向广电退网退费，将机顶盒电线这些交换给营业厅，同时答复半年内退费，截止断网时余额212.44元；2024年12月份没有得到回复； 12月中旬有工作人员联系 索要付款记录和身份信息 答应办理退费，当天按照要求提交；2025年4月未得到反馈； 4月投诉中 有工作人员答复 半年内退费；截止2026年3月17日 未见到退费。希望政府主管部门能够为百姓做主 ，解决此类问题，退回账号余额212元
投诉问题
收费问题
已完结
陕西广电网络销户退费逾期未到账
2025年1月3日在陕西广电网络办理了销户退费业务 至今未退费 多次催促运营商退费 广电各种推脱 至今未退费
投诉问题
收费问题、服务态度差
已完结
陕西广电退费难问题投诉
使用陕西广电有线电视，合约到期后办理了拆机注销手续，账户有余额一直退不了费，多次投诉，工作人员回复一年多前的退费还没有办理，不知道要等多久，这样的办事效率真的让人无语
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
已完结
广电网络信号中断及客服失联
我是广电网路的用户，2025年12月30日至今家里网络及电视均无信号，多长拨打96766人工服务打不通，中间仅打通一次，没有解决任何问题且服务态度极差，没有等我把话说完就直接挂了，之后再也打不通且网络及电视无信号问题一直无人处理
投诉问题
iptv、服务态度差、客服电话难接通
已完结
陕西广电退费拖延问题投诉
2024年8月20日左右，陕西广电有线电视突然无法正常观看，多次联系客服告知线路问题无法解决，故办理销户，至今一年时间账户剩余费用117元未退费，联系工作人员告知暂时退不了，态度怠慢不解决，现需求立刻退费
投诉问题
收费问题、服务态度差
已完结
陕西广电网络电视无信号且客服难联系
我为陕西广电用户，电视于2025年7月13日无信号，电话96766很难打通，大部分无人接听，偶尔有接通的情况，说好的联系售后人员联系，但至今没有维修人员联系 ，服务很差，明年我们已经联系公司大部分广电用户不再续费，转用其他运营商的电视服务，这样的服务谁愿意用
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、iptv
已完结
投诉陕西广电网络网速慢
由于广电宽带网速不行，提速和维修无果，我于2024年8月13日，已按照广电要求在就*办理门店完成办停业务和退费流程，但从全年8月至今1242元，一直未退款，每次都说这个月月底就退，然后一直推脱，我的诉求是，请在一个工作日内处理完我的退费事宜，谢谢
投诉问题
网速慢、擅自开通/取消服务
已完结
陕西广电网络乱扣费及服务态度恶劣
我的缴费记录显示我使用陕西广电的时间截止到2024年10月，我们一家于2024年清明节就离开西安，今日返回家中，经于广电网点核实，我的账号于2024.4已经过期还欠费15.8元所有，原因是我到期后继续给我开了两个月，因此而产生的欠费！问题是我从2024年4月初离开西安就没再使用过电视，而且我的合约到2024.10，怎么可能会在4月就到期，即便不含赠送的时间，我的账号也是5月底到期，跟网点说的4月到期、缴费金额完全对不上！之后一个广电的男工作人员来电，态度非常嚣张，不可理喻！也没有解决任何问题！
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差
已完结
广电网络私自断信号未退费
我于2023年11月23日注销退费 直至今日还未收到退费
经过是这样 有一天突然电视无频道 无信号 于是联系广电网络 告知我说是他们把信号断了 原因是他们要升级 而且是没有客户同意前提下私自断了信号 之前缴的费用 套餐 都不算数了 要继续使用广电网络就要等他们升级完成 按照他们新的缴费标准加钱升级才能用 于是咨询客服后去办理了注销退费 刚开始说退费时间要慢一点 从一个月 三个月 到最多六个月 至今快十个月了也没退费 希望咱们消费保可以帮帮忙 谢谢
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务
已完结
