您好！ 我于2024年10月通过海尔集团在淘宝平台开设的官方店铺购买了一款前置过滤器（产品名称：海尔前置过滤器，订单号：[请4093****4826]）。使用后不久，我发现该产品存在设计缺陷，导致使用过程中发生了漏水问题，进而对我家的地板和橱柜造成了浸泡损坏，并产生了额外的维修费用，共计25026元。 具体来说，该过滤器的使用中会因为电量不足，在正常水压下无法关闭水阀。这一问题不仅影响了产品的正常使用，还对我家的财产造成了实际损失。我认为，作为一家知名企业，海尔集团有责任确保其产品在设计和使用上的安全性与可靠性，但此次购买体验显然未能达到这一基本要求。 从事故发生的8月份至今，我已多次向海尔相关工作人员反映此事，并提供了装修合同、支付记录等材料，并要求合理的赔偿，但截至目前，问题仍未得到有效解决，赔偿事宜进展缓慢。因此，我恳请贵协会介入调查，并督促海尔集团尽快履行其赔偿责任，以维护消费者的合法权益。 我的具体诉求如下： 1. 海尔集团对我所遭受的损失进行全额赔偿，包括产品退款、维修费用及其他相关经济损失； 2. 加快赔偿事宜的落地进度，并在问题解决后给予明确回复。 感谢您在百忙之中审阅我的投诉。我坚信在贵协会的监督与协助下，此事能够得到公正、高效的处理。如需进一步提供购买凭证、照片或其他证明材料，请随时与我联系。

你好，我是在2023年9月份购买的海尔洗衣机，全自动的价钱是1600块。2025年3月，我看到我家的洗衣机外壳生锈了，然后我打了那个400就是那个全国的那个投诉电话，过了几天售后给我换的那个洗衣机的外壳。第二天我洗衣服的时候，衣服洗衣机里边就就开始光光光的响。然后我又和这个售后的维修人员联系。他过来以后说我们家里边那个就是洗衣机里边有四根那个很长的管子坏了换了，又换了四根那个。他走了以后，我洗衣服的时候还是很还是在光光光的响。当时他呃换外壳的时候，我都跟他讲我母亲住院了，我要照顾她，我没有时间。然后中间的时候，4月份的时候，我妈妈在住院，我要照顾她，等5月份的时候，我回到家的时候，我跟她讲洗衣机存在这个问题，然后我给他发了视频。他跟我讲是正常现象。这个时候我的洗衣机还在这个保修期范围内，，9月份的时候我又给他发视频，告诉他洗衣机咣咣咣的响。他还是没有搭理我。然后我因为在照顾我妈妈，我没有在家里边住，我10月12号回来的时候，，一大早起来我又听见咣咣咣的响，这个时候我又打了这个全国的投诉电话。然后他们才重视了，才又让那个维修人员来我家维修，这个时候维修人员告诉我里边呃那个什么东西 又坏了，给我换一下零件，这是第三次换件，这个时候他告诉我，我的那个嗯就是说是保修期已经过了。在更换零件的时候要出钱。然后换了这个零件以后重新启动洗衣机，洗衣机发出的声音更加剧烈的响。他又跟我讲是那个叫什么器坏了，我想不起来了，让我出200多块钱。刚换完那个声音剧烈的响又跟我讲，嗯，然后我是生气，我又打了投诉电话，然后售后又给我回了好，这次200多块钱不用你出了，我一直给你修到底。我就问他，我明明换的是洗衣机的外壳，为什么里边的东西全部都坏了，而且你们上我家已经修了五六次了，是为什么？我的洗衣机明明可以在那个质保范围内的，现在一而再再而三的这样，我想不通我的清洗衣机，嗯，他们上门了五六次，我在家等了五六次，我要请了五六次的假，我的新洗衣机成这个样子了，我真的是有点儿接受不了，我要求他们给我更换洗衣机，还得到了拒绝，我问他如果你换了零件还修不好怎么办？他说继续修，所以要所以我要投诉他， 你赔我的洗衣机，你给我换一个海尔是一个大品牌，为什么会这样？而且在维修人员走走以后，我洗衣机的零件都没有给我装上，我想不通，我真的是有点接受不了，而且我一次，两次，三次，四次的修，我真的是我想不通

按照工作人员推荐尺寸购买电视 后面尺寸不合适 不给退款

我于2024年12月23日家里安装海尔洗衣机，由于新房刚装修，小孩子2025年下半年才开始读一年级，今年暑假后开始慢慢使用洗衣机，海尔洗衣机使用不到五个月，频频开始出现问题，之前一直没有放在心上，后来从10月16号开始向海尔报修，最开始第一次上门说我减震器掉了，直接给我插上了，维修后再使用发现触摸屏闪烁，洗衣机停工，洗衣机声音还是很大，又开始报修第二次，结果在第二次维修的更换减震器的过程中，电路板又坏了，直接导致洗衣机不能再使用，售后就跟我说给我发一块新的电池来维修，我就开始怀疑这台洗衣机的质量问题，频频突发，一台花了4000块购买的洗衣机竟然使用不到半年，就直接坏掉了，而且打售后电话，一直不给解决，本地的推脱说找总部，总部推脱说只给我更换配件，明明三包政策写的很清楚，这么严重的质量问题，和售后服务问题，请问我们消费者的权益该怎么来维护？

我于 2024年9月29日 在拼多多 购买了型号为Z10-WU1的海尔洗地机一台。订单号为：240929-4694****。 该洗地机正常使用至2024年9月15日，出现无法正常工作、无法充电等故障。由于工作原因，没有立即联系海尔全国统一售后服务热线（400-699-9999）报修。 经售后人员初步检查，确认为电池故障。但售后人员告知，该洗地机的电池质保期仅为一年，因此需要我自费431元进行更换。 我认为此次消费存在以下问题，令我无法接受： 1.产品质量存疑，涉嫌“计划性报废”：作为海尔品牌的家电产品，其核心部件（电池）在刚过一年保修期（仅10天）后就彻底失效，这严重不符合一个合格产品应有的使用寿命和可靠性，有利用关键部件短保进行二次收费的嫌疑。 2.售后解释前后不一，损害品牌信任：在初次沟通时，售后人员查看型号后告知整机已过两年保修，待我出示购买记录证实仅过一年后，才改口称电池仅保修一年。这种前后不一致的解释，让我对海尔售后服务的专业性和诚信度产生质疑。 3.消费者权益受损：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。电池作为洗地机的核心动力部件，其如此短命的质量表现，使我作为消费者的合法权益受到了侵害。 4.使用体验极差：自购买以来，我严格按照使用说明进行使用和清洁维护，不存在使用不当的情况。如此短暂的使用时间就需要支付高昂的维修费用，性价比极低，消费体验非常糟糕。 三、投诉诉求 基于以上事实，我提出以下诉求，恳请贵单位予以调解： 要求海尔方面免费为我更换故障电池。鉴于产品核心部件在刚过保时即损坏，这应属于产品质量缺陷，品牌方应承担相应责任。

我于2025年12月22日在苏宁买的海尔海尔519WGHTD1BGTU1，在线上，线下看的都是深色。发过来是个浅色的，客服还说这是色差原因。这区别也太大了了！要求退款退货！

本人于2022年4月4日，在海尔智家购买了卡萨帝洗碗机一台，花费约6000元。同年6月22日收到商品并安装，直到25年10月，3年多的使用过程中问题不断，且厂家售后未能解决实质问题，对我家安全造成诸多隐患，有视频与售后订单为证。今年10月再次故障，电话海尔售后，要求更换，对方拒绝，只能继续维修，这样的结果我无法接受，我的投诉要求：责令厂家换货，维护我的合法权益！  详情：22年8月机器无法运行，售后未能查明实质原因，间歇性故障。24年8月再次故障，当时无法启动，厂家人员来检查亦可间歇性运转，没有维修。24年10月，机器再次故障，联系厂家返厂维修，电路损坏。25年6月，机器再次故障，返场维修，电机损坏。同年10月机器再次故障，并发生爆炸冒烟，联系售后，检查电机烧毁，有漏水。本机器在保修期内就发生多次故障，且类似故障厂家维修未能实质解决问题，我不再认可维修的方式，要求厂家换机器！换型号！

我于2025年10月4日购买海尔冰箱，冰箱出现两次爆声伴随焦味，喊了售后来检查说没有事，昨天晚上又出现这种情况，订单号是47****91164****9200，我的诉求是退货退款

2025年10月11日买的海尔洗衣机，2025年10月12日晚上八点左右来安装好，空桶试机后安装师傅就走了，紧接着我就放衣服洗，发现洗衣机噪音大，晃动大，当时就跟销售人员联系并反应问题，店家让我找售后鉴定质量问题，随后第二天我就找售后，前前后后来了三位售后师傅，一口咬定噪音正常，晃动正常，不承认质量有问题！他们说没问题我们消费者就不能有质疑？这个质量差就是质量差，他们说的质量没问题我不认！反复沟通无果。

我于2025年6月联系海尔服务平台要求维修洗衣机，官方维修人员于2025年6月27日上门维修，维修费总计900元，不到一月再次损坏，海尔官方不作为一直推诿，以售后人员离职为借口拖延退款，从7月一直拖延到10月，侵害了消费者权益，我的诉求是尽快退款