京东海尔自营店价保拒赔投诉
投诉对象：京东*台 海尔京东自营旗舰店
投诉内容：
1. 本人于[2026年1月1日]在京东*台海尔京东自营旗舰店购买海尔（Haier）年度机皇 云溪4.0滚筒洗烘套装10KG 全自动洗衣机+双擎热泵烘干机 家电补贴京东自营 583+583订单编号：3365252016685929支付金额：7458.42订单状态：已签收
2. 10号收的货购买后20天内，该商品参与京东“百亿补贴”活动，活动价仅为7458.42较本人购买价6932.66 降价525.76价格差异显著。
3. 本人申请价保被拒，*台告知“百亿补贴商品不支持价保”，但该规则未在商品详情页、下单页显著提示，仅在价保细则中以小字标注，属于利用格式条款排除消费者主要权利，违反《消费者权益保护法》第二十六条及《合同行政监督管理办法》相关规定。
投诉问题
超时不发货
处理中
海尔冰箱售后换门色差拒绝换整机
我于2025年12月7号于华夏家博会福州场购买海尔麦浪新款，购入价人民币7479。于预定2025.12.28号晚20点送达新家（未入住），29号晚发现冰箱门有缺损，联系售后上门，售后表示确实是是产品品质问题，售后承诺只换门不会有任何色差，配货上门装卸已是1.12号，换单门后发现有色差，不能接受，要求换整机。售后开始推诿，隔两天就打电话表示赔偿方案是延保，本人多次表达强烈不满和拒绝，只接受换整机，售后表示再次向总公司申请。再过两天依旧是一样的说词，以此反复三次已有，依旧没有给我解决。
现我强烈要求立刻处理反馈，由于是卖方出现商品品质问题，售后后仍是瑕疵件，我不能接受，现在立刻换新机，拒绝再次推诿以及一切延保赔偿。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
海尔干衣机频繁故障疑为翻新机
在2024年7月在龙泉博美卡萨帝品牌购买干衣机，期间使用2-3个月后出现问题要求品牌方换新机，然后再使用1年多一点出现电机故障大部件问题，我怀疑第一次更换的产品为翻新机，要求重新换机或者退货退款处理
投诉问题
保修期问题、三无产品/翻新、质量问题
已完结
海尔冰箱反复不制冷要求退换
我于2023年8月购买海尔冰箱，24年到25年重复出现不制冷故障，已经更换过压缩机了，还是重复故障，严重影响家用，现申请退货退款或者换货。
投诉问题
质量问题
已完结
海尔卡萨帝冰箱频繁故障要求换机
我花1万多线下购买的海尔高端品牌卡莎帝冰箱，2020年出现问题维修了一次，要求换机，不给换，说高端机器不会出问题。可后来中间小问题也不断，4月份冰箱搬走进行了一次大维修，回来后噪音不断，现在又出现问题不制冷，这台机器还没过保修期问题一直不断我要求换机。对方给我要发票，当时店家并未给我开票。次款机器属于欺*消费者购买行为，并未达到所描述的高端产品拥有的技术，性能。
投诉问题
无法修改地址、客服态度差、质量问题
已完结
海尔售后维修乱收费及响应慢
我家洗衣机有点偶尔小漏水，报海尔售后维修，超过十个工作日我又联系才上门，上门后看了一下，说要换排水泵，要价*600元。
我的疑问：
1.一个小小的偶尔漏水，就要换水泵是不是真的需要更换。
2.排水泵要价*600元，后来我和官方核实排水泵为60元，这是明显的漫天要价行为，海尔官方存在严重的欺诈行为。
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
海尔电热水器过保即坏疑存质量缺陷
2021年在海尔京东自营旗舰店买了1台海尔EC5003-BOOKU1的电热水器，每年仅在冬季使用1个月左右的时间，结果在2025年12月28日突然就不加热了，显示的有在加热的标志。网上搜索有相同型号热水器同样的问题，大概率是电脑板的继电器坏了，而且这玩意只保3年，这款热水器是否有质量缺陷。请问海尔厂家，你们的产品质量就是这样的吗？过了保修期就坏？两三千买个定时报废的东西？
投诉问题
质量问题
已完结
海尔售后虚假电话诈*300元
我在2025年十二月20号 被海尔公司售后服务电话*300元 因家里冰箱坏了不能拨打海尔400售后服务热线电话 说维修 没来 电话不接 信息不回 诈* 拨打海尔公司电话 说这个不是售后服务电话 那为什么*台上会有这个电话 尽快把钱退回
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
海尔冰箱质量问题拒不退换
我今年9月底在贵州省仁怀市中枢镇国酒大道三转盘海尔专卖店，买了一台海尔冰箱，搬进去没几天就发现蔬菜放进去没两天就会快速流失水分，冰箱里的菜会腌，工作人员上门来三四次，调温度，过后我不断的试机，发现菜还是会腌，联系销售人员他说往上面反应上面的人联系售后售后一直说这个不属于质量问题不给退换，给我整机质保两年，有量问题，不给我换，而是给我质保两年？他们非说没有质量问题，现在机子都这样了冰不了蔬菜。你给我换如果换了一个冰箱他还是这个样子那我认，可是他们连这个都不敢承诺。现在有质量问题菜放进去一两天就会腌，他说是有个时间段的，你不管是什么时间段，这么高端的冰箱也不至于菜放进去一两天会淹掉，我们作为普通老百姓，这么大的上市公司，觉得我们拿他们没办法，所以我们都是被逼无奈。只能走这个渠道，感谢领导，感谢相关给我们处理。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
淘宝海尔旗舰店商品质量问题致衣物损坏
我于2025年12月9日在淘宝*台，海尔旗舰店购买了熨烫仪，烫坏了我的衣服，诉求是赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
