海尔卡萨帝冰箱频繁故障要求换机
我花1万多线下购买的海尔高端品牌卡莎帝冰箱，2020年出现问题维修了一次，要求换机，不给换，说高端机器不会出问题。可后来中间小问题也不断，4月份冰箱搬走进行了一次大维修，回来后噪音不断，现在又出现问题不制冷，这台机器还没过保修期问题一直不断我要求换机。对方给我要发票，当时店家并未给我开票。次款机器属于欺*消费者购买行为，并未达到所描述的高端产品拥有的技术，性能。
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无法修改地址、客服态度差、质量问题
处理中
海尔售后维修乱收费及响应慢
我家洗衣机有点偶尔小漏水，报海尔售后维修，超过十个工作日我又联系才上门，上门后看了一下，说要换排水泵，要价*600元。
我的疑问：
1.一个小小的偶尔漏水，就要换水泵是不是真的需要更换。
2.排水泵要价*600元，后来我和官方核实排水泵为60元，这是明显的漫天要价行为，海尔官方存在严重的欺诈行为。
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响应时间长、质量问题
处理中
海尔电热水器过保即坏疑存质量缺陷
2021年在海尔京东自营旗舰店买了1台海尔EC5003-BOOKU1的电热水器，每年仅在冬季使用1个月左右的时间，结果在2025年12月28日突然就不加热了，显示的有在加热的标志。网上搜索有相同型号热水器同样的问题，大概率是电脑板的继电器坏了，而且这玩意只保3年，这款热水器是否有质量缺陷。请问海尔厂家，你们的产品质量就是这样的吗？过了保修期就坏？两三千买个定时报废的东西？
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质量问题
已完结
海尔售后虚假电话诈*300元
我在2025年十二月20号 被海尔公司售后服务电话*300元 因家里冰箱坏了不能拨打海尔400售后服务热线电话 说维修 没来 电话不接 信息不回 诈* 拨打海尔公司电话 说这个不是售后服务电话 那为什么*台上会有这个电话 尽快把钱退回
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
海尔冰箱质量问题拒不退换
我今年9月底在贵州省仁怀市中枢镇国酒大道三转盘海尔专卖店，买了一台海尔冰箱，搬进去没几天就发现蔬菜放进去没两天就会快速流失水分，冰箱里的菜会腌，工作人员上门来三四次，调温度，过后我不断的试机，发现菜还是会腌，联系销售人员他说往上面反应上面的人联系售后售后一直说这个不属于质量问题不给退换，给我整机质保两年，有量问题，不给我换，而是给我质保两年？他们非说没有质量问题，现在机子都这样了冰不了蔬菜。你给我换如果换了一个冰箱他还是这个样子那我认，可是他们连这个都不敢承诺。现在有质量问题菜放进去一两天就会腌，他说是有个时间段的，你不管是什么时间段，这么高端的冰箱也不至于菜放进去一两天会淹掉，我们作为普通老百姓，这么大的上市公司，觉得我们拿他们没办法，所以我们都是被逼无奈。只能走这个渠道，感谢领导，感谢相关给我们处理。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
淘宝海尔旗舰店商品质量问题致衣物损坏
我于2025年12月9日在淘宝*台，海尔旗舰店购买了熨烫仪，烫坏了我的衣服，诉求是赔偿
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
海尔电视维修诱导 涉嫌虚假报价
电视机背景灯条坏，维修师傅诱导说屏幕坏了，灯和屏幕价格差1000左右
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客服态度差、质量问题
已完结
海尔电视维修被诱导，质疑虚假诊断
我的电视机背景灯光条坏了，维修师傅诱导说我的电视频坏了，背景灯光调和电视屏维修的价格相差很远。
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客服态度差、质量问题
已完结
海尔电视机送货安装不当致屏幕损坏
我在2025年12月15日在昌吉乐米悠家电购买了一台海尔电视机，当天早上七点左右送货师傅给我打电话到家门口了，当时我回去最少两个小时左右，送货师傅没有提前给我打电话到家门口了才联系我。也不愿意等我回家，我只好告诉师傅我家的密码锁密码，还以为师傅安装好再走，结果放进家里直接走了，我回家开箱插电才发现屏坏了，现在售后不管只是说免费维修，我要求换新的电视机
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服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
购买奥斯卡空调被装华蒜品牌
我于2025年7月20号。在线下实体店买了一个奥斯卡空调 结果给我安装的是华蒜。我要求换成奥斯卡
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少发货/错发货、假货、质量问题
处理中
