海尔售后诽谤商家售价并客服态度差
我是商家代表，海尔售后网点因无法解决客户产品的问题，在客户那诽谤商家的售价高于市场价
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客服态度差
处理中
海尔空调外机噪音大且未履约换新
海尔空调外机噪音大，年前已经上门多次，没修好，已经说好年后换新机，年后不履行诚若，又上门维修。检测，然后又推脱，又要上门，我没同意，拿着事找理由，一次次上门问题没解决，给我生活带来不便，我的诉求，安年前说的换新机
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服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
海尔预存滤芯不兑现问题
我们22，年打海尔官方电话，海尔安排人员上门，介绍有预存滤芯活动，24年，更换滤芯的时候 工作人员说经销商跑路了，报案了，预存滤芯，海尔会认账，还是给我们更换了，到了2025年，再次更换滤芯，换了一波工作人员，就回复不认可。
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定金预售问题
处理中
海尔冰箱八年塑料味未解决要求赔偿换货
2018年10.8日买的海尔冰箱 冰箱一直有塑料味儿。找过多少次了，找了八年 一直不给解决，总是在拖。然后售后也上门了，清洗过冰箱拉走了。拉走了之后给我整理，后来又拉回来了，还是有塑料味儿，我现在要求赔偿。拉走了之后给我整理，后来又拉回来了，还是有塑料味儿，我现在要求赔偿，要求换货退款。拉走了之后给我整理，后来又拉回来了，还是有塑料味儿，我现在要求赔偿，要求换货退款。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
海尔拖地机七日内投诉拒退，涉嫌欺诈与质量缺陷
海尔拖地机拒绝退款 商家推卸责任，因在七天之内跟商家反映过情况，电池不赖用，拖地拖不干净，商家再要我再试下，试了还是一样第二天退，就不给退了，就以超过天为理由拒绝退款，但我七天内反映过问题，所以存在欺*手段
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欺诈销售、三包问题、质量问题
处理中
海尔冰箱异味严重且多次维修未解决
2020年双11在京东海尔京东自营旗舰店购买449WDCO冰箱 问题描述
因冰箱自身异味问题！该产品自购买一年期内直到至今同一问题报修过多次都未能彻底解决。产品存在严重质量问题！产品称有净味功能、但在产品自身异味方面起不到任何作用！是否在虚弄不得而知！商家解释超保为由。但是产品自身质量问题应属于经营者法定责任！不能因售后期结束而免责！商品质量问题是由商品自身缺陷导致！而并非在使用过程中造成！！要求退货退款处理！客服称会有售后相关经理沟通解决！未得到任何回复！
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质量问题
处理中
海尔电视屏幕内有蚊子属生产质检问题
电视内有蚊子打开才能发现!买时想是落到电视屏外的!直到今年冬天才发现是在里面!（因天冷不可能有蚊子才更加确定）售后说时间长不给换机!我不同意!如果配件时间长损坏我没啥说!这就是你们生产检查问题所以必须换机!你们说不是你们就向12315提起诉讼让司法部门抽签选择鉴定机构来检测!否则我坚决主张消费者协议换机!我相信12315是一个时刻想着消费者的公正的机构!
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质量问题
处理中
海尔电视内现飞虫，承诺24小时回复失联
电视机内有蚊子类飞虫，承诺24小时回复失联了!
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质量问题
处理中
海尔洗衣机动力不足洗不净，退货无回应
本人于2026年2月14日在陕西省安康市白河县茅坪镇海尔洗衣机销售点购买了一台海尔波轮洗衣机， 2025年2月15日使用后，家人发现该洗衣机动力不足，衣服洗不干净，于当天在小红书上联系了海尔智家服务，询问解决办法， 之后转为电话，微信联系解决，2026年2月25日线下服务点员工上门诊断， 问题没有解决，当天要求退货，海尔方一直没有回复
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退货不退款、质量问题
处理中
京东优选洗衣机小店售出海尔洗衣机三个月内故障拒免费维修
我2025年11月10日在京东优先洗衣机小店买了一台海尔16公斤洗衣机459元用不到三个月就坏了，要求商家维修商家要负担202元的运费，还没过保修期，而且是商品质量太差，*台一直拉址不给处理，所以我要投诉他们，我要退货太坑人了。
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乱收费、售后服务欠缺、质量问题
处理中
