罗森育秀里店乌冬面现头发
2026年5月18日在LAWSON育秀里REDEMPTION 店铺购买 乌冬面商品，后续出现头发
很恶心啊下完班累*累活点碗粉吃结果吃出头发恶心*我了，特别粗很硬朗的头发
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
罗森宝山龙湖天街店拌面操作错误致商品报废
2026.5.12晚八点十六分在罗森(宝山龙湖天街店)购买干拌方便面，明确是拌面品类，面桶本身自带清晰冲泡水位线，拌面根本不需要大量加水。 店员擅自把拌面当成汤面泡面处理，直接加入大量热水，导致面条完全泡烂、汤水过多，整份拌面彻底无法食用，直接报废。 事后我和店员沟通问题，店员不仅不承认自己操作失误，反而颠倒黑白、甩锅给消费者，借口说“拌面就不该提前放调料”，但是是她让我放好调料来找她！！把制作失败的全部责任推到我身上，服务态度极差，没有一点认错和解决问题的态度。 本身是店员区分错拌面和泡面、违规过量加水的操作问题，商品包装有明显标识+水位线，责任完全在门店工作人员。现在商品完全浪费，花钱买到不能吃的东西，还被店员无端指责甩锅，消费体验极差。
投诉诉求： 1. 对本次购买的拌面进行全额退款 2. 对当班工作人员服务态度、操作失误+甩锅顾客的行为进行批评整改 3. 加强门店员工食品制作培训，区分拌面/泡面操作，避免再坑其他消费者！
我已保留购物小票作为证据，希望官方尽快核实处理并回复！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
罗森关东煮吃出煮熟虫子
于2026年5月12日凌晨四点过 在罗森店内购买了60多元的东西 其中关东煮吃出了虫子 这个虫子我拿出来看了 已经是煮熟了的状态 我拿到手到发现这个东西不过20分钟 我这边要求退款加赔偿 可以协商 希望尽快给我答复白天我会去医院检查 因为现在很恶心反胃一直想吐
投诉问题
有异物、质量问题
已完结
罗森销售过期酸奶拒不赔偿
2026年五月六日早上七点五十左右在罗森买到了过期的酸奶 后联系商家商家拒不赔偿
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
罗森关东煮变质且商家态度恶劣
吃到了变质的关东煮，当天夜晚就给美团商家发了消息，说明问题。最开始他们是已读不回，第二天早上回我了。但大多数就是在扯问题，说他们关东煮变质可能是因为店员疏忽或者是其他菜品导致我的关东煮酸了，并没有丝毫的歉意和赔偿的态度。后面店家找到我，我要求的是十倍赔偿，他说不可能只给我退全款，十倍赔偿是消费者吃到变质东西最基本的赔偿，店家是一点态度和歉意没有冲的要*。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
罗森门店临期商品买一送一宣传不一致
货架上明明写明了临期商品买一送一，我在另外一家店却没有说明五一取消临期商品买一送一，也就是说明是门店问题。图中两个商品都是临期商品
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
罗森东莞R&A Park店员工辱骂顾客
本人2026年5月2号周六晚大约19点20分左右在广东省东莞市罗森便利店罗森(R&A Park店)，买了双汇王中王，玉米热狗肠，乐事薯片一共14.5元，自助结账准备付款，被一位女店员插队，给后来的顾客人工扫码结账，我就询问我先到的，准备结账付款，该名女店员情绪激动，辱骂顾客，顶撞顾客，态度恶劣，毫无服务意识，我说一句，女店员辱骂十几句，一直骂到我离开门店，体验极差，诉求，投诉该名女店员，劝退离职该公司，性质极其恶劣，另外需要补偿赔付相应费用，十分不愉快
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
重庆罗森合景大厦店服务态度恶劣
2026年5月1日在线下，重庆罗森合景大厦店，于晚23点进店消费，服务人员态度很差爱搭不理，三次索要杯面的叉子，店员说没有，提出明确要求把杯面叮一下，结果店员没听清，也没有二次询问我需要什么服务，给我倒了温水泡面，最后也没有泡软，我认为罗森作为一个大店，应该有良好的员工培训和服务态度，我作为外地旅客，感觉这趟旅行很糟糕
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
罗森东方华大店售发霉蓝莓且服务态度恶劣
4月30号我在东方华大店的罗森店买了一个水果是蓝莓吃了一口发现是发霉结果一看上市日期是4月22号已经是八天前的了然后我去问店长这么解决她一开始不想给我解决说是正常现象然后我要求退钱她把发霉的蓝莓那在手上像把蓝莓的霉的部分扣掉态度非常有问题一开始应该觉得我是学生然后就想说两句话打发我但是我让她还给我然后她才说让我去换一盒蓝莓结果蓝莓还是有发霉的最后她想退款解决我特别不满意而且我今天我今天才了两三个有点拉肚子我今天浪费特别的时间也没有给我一个解决方案 我申请按照食品监管局的规定来赔偿我的损失找店长要求退款+1000元赔偿（发霉属安全问题，十倍价款不足1000按1000算），拒绝“换新品/仅退款”
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
罗森便利店售出变质牛奶致消费者身体不适
4月22日晚上于潮州市湘桥区凤凰广场店罗森便利店购买一瓶晨关纯牛奶，上面生产日期显示4月18日到4月19日，上面写保质期10天，当晚购入后隔天4月23日早上便拆开饮用，喝完发现不对，然后发现牛奶凝固变质，导致我腹泻 呕吐 胃痛。
投诉问题
质量问题
处理中
