2023.11.11，于京东海尔旗舰店购电热水器;2024.2.13前，电热水器内部出现大声异响及浓烈的塑料燃烧味、电热水器电处同样出现浓烈异味，向海尔售后联系;2.18售后工程师朱上门，声称异响为正常情况、塑胶味是电源线质量不佳，可付费更换，消费者同意，等待配件到货后更换;2.21，配件未到货，朱致电消费者，称工单延迟会有金钱处罚，并保证没有任务质量问题及安全隐患，要求提前结束工单，消费者同意。当天下午电热水器工作时突然燃烧，消费者家人在断电后、拔电源时触电！通过京东平台投诉后，2.22海尔售后再次上门检测，表示将如实上报；2.26海尔售后表示：领导不同意履行“只换不修”服务。2.19,通过12315、京东投诉等平台，海尔售后表示由于缺货，无法继续履行“只换不修”服务，现只能退货；后以赠品为借口，克扣费用。且家人有冠心病史、心脏搭桥手术史，触电后，手臂一直无力、且有麻感！ 要求海尔与京东无条件退全款，并安排工作人员，陪同触电的家人至三甲医院检查身体。

2024年1月份家中海尔电热水器在洗澡过程中发生漏电现象，所幸发现及时没造成人员伤亡，在停电后发现漏水现象，联系400客服说安排人员上门检修，结果发现内胆漏水，说无法维修。又多次联系400客服希望维修或者更换还热水器解决问题，400客服态度恶劣说产品使用寿命就是十年不予处理！本人对处理结果不满意！如果得不到满意处理结果本人会录制漏水视频及400客服通话录音进行曝光，希望看到的领导重视！

2023.5.8日，海尔安装人员上门安装悬挂式电视机，安装时承诺绝对不会出问题，有问题均可联系售后。2024年2.19日电视机自墙上突然坠落。海尔专卖店门店工作人员拨打电话后称联系售后人员上门处理。于晚上六点四十分左右售后人员上门拍照，称不知道解决办法，需报告领导后等待解决方案。在此期间一直等待解决办法，但均未主动与我联系。2.26日主动与门店联系后，门店称售后人员说不用给消费者打电话，跟消费者都说好了，但上门时没有出现此类话语，给我的回应一直是让我等待电话。涉嫌虚假回应。门店负责人称掉下来是因为消费者自身原因 和门店无关，并称可以对他（门店负责人）进行投诉。售后显示电视机整机保修一年，屏幕保修三年。

投诉长沙岳麓区江山帝景海尔直营店收取预付款1880元，后关门停店并且联系不上。

8月19日在快手海尔海汇专卖店「海尔的授权店铺」购买了一台海尔460冰箱，4399元购买的，8月23日发的货，没有给我开发票，货到以后发现外观有破损，联系客服，说可以给300元补偿，告诉我机器肯定没问题，我也就没愿意折腾，就这样留着了，因为是新房装修用是放味道期间，也没有用，直到12月份搬新家住，发现不制冷，找到售后上门检查，发现是坏的，需要换控制板，我就想刚买的机器，就这样换最重要的零件，之后的问题还会更多，我就不同意换件，要求换新的机器，或者退货，商家不同意，商家和售后说，要么就换件，没有其他办法，感觉心里特别难受，不平衡，花了那么多的钱，确买了一个坏冰箱，真心接受不了！所以来请求帮助！

我于2023年8月22日在苏宁易购平台海尔官方旗舰店购买空调，出现不制冷不制热2次问题，维修上门始终没有解决问题，侵害了我的权益，我的诉求是立马退货

我于2023年08月19日购买了海尔洗烘一体机，2024年3月27日烘干机出现故障，烘不干衣物，联系售后维修，2024年4月15日售后联系已维修好，在此期间多次反反复复维修，售后几次未维修好，4月15日当天我们试了，还是烘不干衣服，继续联系售后，售后安排师傅上门仍未给出解决方案，多次跟售后联系沟通，也未给出具体方案。

我于2024年4月9日在辽宁省营口市鲅鱼圈区大商大厦买入洗衣机，商家承诺两天后送达，即今天2024年4月11日送至，在今天海尔安装员验机时，发现洗衣机前门破裂，要求返厂，商家承诺下午来取该洗衣机，直至现在也没说上门来取，打电话沟通不是打不通就是踢皮球，导致家里没有洗衣机用，旧的洗衣机已由海尔送货师傅搬走卖出，这台有损坏的摆在面前碍眼，我的诉求是尽快把这个有损坏的洗衣机搬走，新机尽快送达，并延保补偿

我于2024年4月9日在辽宁省营口市鲅鱼圈区大商大厦买入洗衣机，商家承诺两天后送达，即今天2024年4月11日送至，在今天海尔安装员验机时，发现洗衣机前门破裂，要求返厂，商家承诺下午来取该洗衣机，直至现在也没说上门来取，打电话沟通不是打不通就是踢皮球，导致家里没有洗衣机用，旧的洗衣机已由海尔送货师傅搬走，这台又摆在面前碍眼，我的诉求是尽快把这个有损坏的洗衣机搬走，新机尽快送达，并延保补偿

2024年3月20日，家中洗衣机漏水（地址是：呼和浩特市回名区艾博龙园小区），导致楼下厨房大面积被水泡（楼下新房凉味），财产损失8000元左右，经过海尔售后人员鉴定：楼水原因1、海尔水龙头与洗衣机接管处长年使用导致滴水，水龙头保10年，属于再保期。2、第二点是2020年6月时，安装师傅操作失误，将洗衣机与水龙头的接口滚珠掉落2颗，这个滚珠只有安装时才会凋落，使用期间不会掉落。 截止到目前为止将近1个月的时间，海尔公司不作为天天指指派底层的安装师傅与我对接，能负责的人一次也没有联系我，打海尔客服电话投诉多次也没有效果，给呼和浩特12315打电话也没有效果。 不理解的点，本来是海尔的原因海尔既然承认为什么一直迟迟没有消息？8000元本人也与公司对接的人谈通了，原本还是再保的8000元我全让赔付也没问题，但是对接的师父态度也很好，和我仔细谈，我也通一家一半，把这个事情处理了。但是一直没有消息。 诉求：要求海尔负责人尽快处理这件事情。

我于2017年在长沙苏宁易购五一店购买海尔卡萨帝BCD-62****AU1冰箱，安装第一天恒温室更换温感器总成，之后冷藏室翅片蒸发器上面铜管结冰，导致风扇异响声音很大，保修期内更换了风扇总成，但根本问题没有得到解决，并每隔一段时间冷藏室翅片蒸发器上面铜管就结冰，维修多次，维修师傅没有具体维修方案，说再发生同样故障就清理结冰的地方，后来根据维修师傅的指导，在冰箱过保后请人清理冷藏室结冰问题不下十次，从购买冰箱开始，买海尔这个品牌也是介于卡萨帝位于出口系列的高端机，当时花费一万多也是想着一分价钱一分货，结果质量问题令人苦不堪言，这么一款高端机，同一个问题折磨我近7年，没有一天安心过！太让人失望

我在莱州新凌家店购买海尔洗衣机一台，购买一天后报修洗衣机噪音大，售后上门告知我平衡杆故障，更换后机器未修复，售后告知我离合器故障，现要求退机，售后不答应，以机器生产日期长为由，如果不能正常退换

我于2024年3月30日在淘宝网haier海尔腾德专卖店网购了一台冰箱，到货后，我发现冰箱的门体高低不平，并且门体有裂缝，有掉漆情况，我上淘宝客服反映之后，他们安排检测师傅上门检修，检修完之后，门体还是有高低不平的现象，裂缝问题依然存在，但是商家一口咬定这是正常现象，不处理退货退款，给消费者带来了非常不好的体验，侵犯了消费者的合法权益，因此我的诉求是退货退款，并且由商家承担退货的运费。

我于2024年3月29日上午8点左右发现家里漏水，电话第一时间联系物业检查，经现场查看为洗衣机接口漏水，导致我家木地板、家具柜体 全部被淹，物业第一时间及时止水工作，并排了照片物业拍了检查视频。与海尔售后经多次联系协商解决，现场拍了视频和海尔电器拒绝承担责任。 备注：海尔洗衣机质保期为2025年才结束。 要求赔偿：地板、柜体泡水损失全部费用

我妈于2021年5月12日在温州市永嘉县乌牛街道乌牛人和家电买了一台海尔洗衣机，5.20号拉到我家，放置到23年7.29才自行安装好。到23年12月份洗了三四次就坏了，打售后维修过一次，23年12.22号报修，24年1.9号才修好，换了两个控制板。24年修好后到现在才不到三个月又坏了。洗衣机质量有问题！

2023.11.11，于京东海尔旗舰店购电热水器;2024.2.13前，电热水器内部出现大声异响及浓烈的塑料燃烧味、电热水器电处同样出现浓烈异味，向海尔售后联系;2.18售后工程师朱上门，声称异响为正常情况、塑胶味是电源线质量不佳，可付费更换，消费者同意，等待配件到货后更换;2.21，配件未到货，朱致电消费者，称工单延迟会有金钱处罚，并保证没有任务质量问题及安全隐患，要求提前结束工单，消费者同意。当天下午电热水器工作时突然燃烧，消费者家人在断电后、拔电源时触电！通过京东平台投诉后，2.22海尔售后再次上门检测，表示将如实上报；2.26海尔售后表示：领导不同意履行“只换不修”服务。2.19,通过12315、京东投诉等平台，海尔售后表示由于缺货，无法继续履行“只换不修”服务，现只能退货；后以赠品为借口，克扣费用。且家人有冠心病史、心脏搭桥手术史，触电后，手臂一直无力、且有麻感！ 要求海尔与京东无条件退全款，并安排工作人员，陪同触电的家人至三甲医院检查身体。

2024年1月份家中海尔电热水器在洗澡过程中发生漏电现象，所幸发现及时没造成人员伤亡，在停电后发现漏水现象，联系400客服说安排人员上门检修，结果发现内胆漏水，说无法维修。又多次联系400客服希望维修或者更换还热水器解决问题，400客服态度恶劣说产品使用寿命就是十年不予处理！本人对处理结果不满意！如果得不到满意处理结果本人会录制漏水视频及400客服通话录音进行曝光，希望看到的领导重视！

2023.5.8日，海尔安装人员上门安装悬挂式电视机，安装时承诺绝对不会出问题，有问题均可联系售后。2024年2.19日电视机自墙上突然坠落。海尔专卖店门店工作人员拨打电话后称联系售后人员上门处理。于晚上六点四十分左右售后人员上门拍照，称不知道解决办法，需报告领导后等待解决方案。在此期间一直等待解决办法，但均未主动与我联系。2.26日主动与门店联系后，门店称售后人员说不用给消费者打电话，跟消费者都说好了，但上门时没有出现此类话语，给我的回应一直是让我等待电话。涉嫌虚假回应。门店负责人称掉下来是因为消费者自身原因 和门店无关，并称可以对他（门店负责人）进行投诉。售后显示电视机整机保修一年，屏幕保修三年。

投诉长沙岳麓区江山帝景海尔直营店收取预付款1880元，后关门停店并且联系不上。

8月19日在快手海尔海汇专卖店「海尔的授权店铺」购买了一台海尔460冰箱，4399元购买的，8月23日发的货，没有给我开发票，货到以后发现外观有破损，联系客服，说可以给300元补偿，告诉我机器肯定没问题，我也就没愿意折腾，就这样留着了，因为是新房装修用是放味道期间，也没有用，直到12月份搬新家住，发现不制冷，找到售后上门检查，发现是坏的，需要换控制板，我就想刚买的机器，就这样换最重要的零件，之后的问题还会更多，我就不同意换件，要求换新的机器，或者退货，商家不同意，商家和售后说，要么就换件，没有其他办法，感觉心里特别难受，不平衡，花了那么多的钱，确买了一个坏冰箱，真心接受不了！所以来请求帮助！

我于2023年8月22日在苏宁易购平台海尔官方旗舰店购买空调，出现不制冷不制热2次问题，维修上门始终没有解决问题，侵害了我的权益，我的诉求是立马退货

我于2023年08月19日购买了海尔洗烘一体机，2024年3月27日烘干机出现故障，烘不干衣物，联系售后维修，2024年4月15日售后联系已维修好，在此期间多次反反复复维修，售后几次未维修好，4月15日当天我们试了，还是烘不干衣服，继续联系售后，售后安排师傅上门仍未给出解决方案，多次跟售后联系沟通，也未给出具体方案。

我于2024年4月9日在辽宁省营口市鲅鱼圈区大商大厦买入洗衣机，商家承诺两天后送达，即今天2024年4月11日送至，在今天海尔安装员验机时，发现洗衣机前门破裂，要求返厂，商家承诺下午来取该洗衣机，直至现在也没说上门来取，打电话沟通不是打不通就是踢皮球，导致家里没有洗衣机用，旧的洗衣机已由海尔送货师傅搬走卖出，这台有损坏的摆在面前碍眼，我的诉求是尽快把这个有损坏的洗衣机搬走，新机尽快送达，并延保补偿

我于2024年4月9日在辽宁省营口市鲅鱼圈区大商大厦买入洗衣机，商家承诺两天后送达，即今天2024年4月11日送至，在今天海尔安装员验机时，发现洗衣机前门破裂，要求返厂，商家承诺下午来取该洗衣机，直至现在也没说上门来取，打电话沟通不是打不通就是踢皮球，导致家里没有洗衣机用，旧的洗衣机已由海尔送货师傅搬走，这台又摆在面前碍眼，我的诉求是尽快把这个有损坏的洗衣机搬走，新机尽快送达，并延保补偿

2024年3月20日，家中洗衣机漏水（地址是：呼和浩特市回名区艾博龙园小区），导致楼下厨房大面积被水泡（楼下新房凉味），财产损失8000元左右，经过海尔售后人员鉴定：楼水原因1、海尔水龙头与洗衣机接管处长年使用导致滴水，水龙头保10年，属于再保期。2、第二点是2020年6月时，安装师傅操作失误，将洗衣机与水龙头的接口滚珠掉落2颗，这个滚珠只有安装时才会凋落，使用期间不会掉落。 截止到目前为止将近1个月的时间，海尔公司不作为天天指指派底层的安装师傅与我对接，能负责的人一次也没有联系我，打海尔客服电话投诉多次也没有效果，给呼和浩特12315打电话也没有效果。 不理解的点，本来是海尔的原因海尔既然承认为什么一直迟迟没有消息？8000元本人也与公司对接的人谈通了，原本还是再保的8000元我全让赔付也没问题，但是对接的师父态度也很好，和我仔细谈，我也通一家一半，把这个事情处理了。但是一直没有消息。 诉求：要求海尔负责人尽快处理这件事情。

我于2017年在长沙苏宁易购五一店购买海尔卡萨帝BCD-62****AU1冰箱，安装第一天恒温室更换温感器总成，之后冷藏室翅片蒸发器上面铜管结冰，导致风扇异响声音很大，保修期内更换了风扇总成，但根本问题没有得到解决，并每隔一段时间冷藏室翅片蒸发器上面铜管就结冰，维修多次，维修师傅没有具体维修方案，说再发生同样故障就清理结冰的地方，后来根据维修师傅的指导，在冰箱过保后请人清理冷藏室结冰问题不下十次，从购买冰箱开始，买海尔这个品牌也是介于卡萨帝位于出口系列的高端机，当时花费一万多也是想着一分价钱一分货，结果质量问题令人苦不堪言，这么一款高端机，同一个问题折磨我近7年，没有一天安心过！太让人失望

我在莱州新凌家店购买海尔洗衣机一台，购买一天后报修洗衣机噪音大，售后上门告知我平衡杆故障，更换后机器未修复，售后告知我离合器故障，现要求退机，售后不答应，以机器生产日期长为由，如果不能正常退换

我于2024年3月30日在淘宝网haier海尔腾德专卖店网购了一台冰箱，到货后，我发现冰箱的门体高低不平，并且门体有裂缝，有掉漆情况，我上淘宝客服反映之后，他们安排检测师傅上门检修，检修完之后，门体还是有高低不平的现象，裂缝问题依然存在，但是商家一口咬定这是正常现象，不处理退货退款，给消费者带来了非常不好的体验，侵犯了消费者的合法权益，因此我的诉求是退货退款，并且由商家承担退货的运费。

我于2024年3月29日上午8点左右发现家里漏水，电话第一时间联系物业检查，经现场查看为洗衣机接口漏水，导致我家木地板、家具柜体 全部被淹，物业第一时间及时止水工作，并排了照片物业拍了检查视频。与海尔售后经多次联系协商解决，现场拍了视频和海尔电器拒绝承担责任。 备注：海尔洗衣机质保期为2025年才结束。 要求赔偿：地板、柜体泡水损失全部费用

我妈于2021年5月12日在温州市永嘉县乌牛街道乌牛人和家电买了一台海尔洗衣机，5.20号拉到我家，放置到23年7.29才自行安装好。到23年12月份洗了三四次就坏了，打售后维修过一次，23年12.22号报修，24年1.9号才修好，换了两个控制板。24年修好后到现在才不到三个月又坏了。洗衣机质量有问题！