川航单方两次改期拒退改签费
我要投诉四川航空，航班3U6595,在携程购买本人购买该航空公司航班机票后，为确定满意的出行时间，自愿自费支付改签费用完成改期，已确认最终航班时间并形成有效服务合约。
后续该航空公司在未经本人同意、无协商、无本人操作的情况下，单方面两次随意更改航班出行日期，彻底打乱个人行程，直接导致我付费改签的权益完全失效。
本次航班全部变更均属于航空公司单方面原因、航司违约，并非旅客个人原因退改。按照民航相关规定，航司原因导致航班变更，应提供免费退改并退还旅客已产生的不合理改签费用。
但目前该航空公司拒绝退还我已支付的改签手续费，属于不合理收费、侵害消费者合法权益。我付费购买固定航班时间服务，航司擅自多次改期却占有我的改签费用，严重不公*、不合理。
现诉求：
1. 全额退还本人所有改签手续费用；
2. 因航司两次擅自变更航班，要求免费办理航班退或改期，不收取任何费用；
3. 对该司随意更改旅客已定航班、拒不退费的违规行为进行整改处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
川航出票1小时内退票仍收手续费
本人2026年6月9日15:58购买川航3U6947（成都—赣州）机票，票号87*********20，票面总价880元。购票仅1小时15分后便申请退票，距离出票不足24小时。
四川航空依旧扣除136元退票手续费，仅退还744元。出票短时间内申请退票仍收取费用，不合理，损害消费者合法权益。
现要求四川航空全额退还被扣的136元手续费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
川航出票1小时内退票仍收手续费
本人2026年6月9日15:58购买川航3U6947（成都—赣州）机票，票号87*********20，票面总价880元。购票仅1小时15分后便申请退票，距离出票不足24小时。
四川航空依旧扣除136元退票手续费，仅退还744元。出票短时间内申请退票仍收取费用，不合理，损害消费者合法权益。
现要求四川航空全额退还被扣的136元手续费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
川航出票24小时内退票仍收手续费
本人2026年6月9日15:58购买川航3U6947（成都—赣州）机票，票号87*********20，票面总价880元。购票仅1小时15分后便申请退票，距离出票不足24小时。
四川航空依旧扣除136元退票手续费，仅退还744元。出票短时间内申请退票仍收取费用，不合理，损害消费者合法权益。
现要求四川航空全额退还被扣的136元手续费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
四川航空退票手续费过高投诉
我要投诉四川航空，在同程旅行购票，半天不到退票收我三百五的手续费，离起飞还有半个月的时间，凭什么这么贵
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
投诉四川航空拒绝为错购机票免费改期
投诉四川航空拒绝为错购机票免费改期
本人于 2026年5月30日下午8时 通过四川航空官方App购买了一张机票，订单号：87*********17，行程为 6月4日成都→夏河机场，票价 435元。购票后本人立即发现日期选择有误，于 同日8时10分（购票后仅约10分钟）拨打川航官方客服热线 95378说明情况，请求免费改期。然而客服人员推诿扯皮，仅以"客服术语敷衍，对本人提出的误购事实不予正面回应和处理，拒不履行免费改期义务。 投诉依据： 根据中国民用航空局《关于改进民航票务服务工作的通知》（局发明电〔2018〕1952号）明确要求： 航空公司应为旅客错购机票（包括日期错误、姓名错误等）提供免费补救措施。旅客在购票后24小时内发现错购并提出申请的，航空 公司应当免费办理退票或改期。 本人满足全部适用条件： 1. 确属操作失误导致的日期错购，非自愿变更行程； 2. 发现问题后 10分钟内 即联系航司，远在24小时时限之内； 3. 仅要求改期而非退票，对航司影响最小。 投诉诉求： 1. 四川航空立即为订单号 87*********17 免费办理改期；
投诉问题
退改问题
处理中
川航3U8633退票手续费过高且规则模糊
我要投诉四川航空，航班3u8633,在12306购票，买票时花了1115，退只退了499，手续费超过了30%，纯纯霸王条款，当时退票规则的时间是6.54没有准确的说明是早上的时间，很容易引起误会
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
投诉四川航空客服处理不当 /不处理
我要投诉四川航空公司未出票机票申请拦截后一小时依旧出票，且不予做特殊处理退票！
2026年5月20日14:10我在去哪儿网*台购买了两张2026年7月2号由香港飞往北京的机票，14:21分发现时间买错，我立即拨打去哪儿服务电话要求立即拦截，当时未出票，我无法直接联系航空公司，一个小时后依旧出票，由于去哪儿网一直在拖延时间，我只能致电四川航空公司，申请做错购票处理，客服说航班无异常，无法做退票处理，只能自行承担退改手续费！
民航局在《关于改进民航票务服务工作的通知》中确实有明确要求：提供免费补救措施：对于旅客错购机票（如姓名写错、重复购票等），航空公司应当提供免费补救措施。在界定是否属于错购时，应把握合理且包容的原则。
消费者购错票十分钟便发现，且做出拦截措施，且航班出行时间在一个多月之后，退改签对于航司无任何损失，我希望航司能够针对该事件做出免费退改！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
川航擅自改期致旅客额外购票损失
本人是一名旅客，原定于2026年05月13日 厦门航空MF4812（实际承运人：四川航空3U6976） 经济舱(Z舱) 徐州观音机场T2-成都天府机场T2，（计划时间21:45-次日00:10），于5月8日下午15点36分接到厦门航空电话通知航班更改，未经到本人同意，发送更改短信您乘坐的5月13日徐州观音飞往成都天府的MF4812航班已进行调整，已为您更改到5月14日的MF4810航班，预计于5月14日13:30起飞，预计于5月14日15:55到达。
航班调整后，导致本人行程受阻，为不影响更多的行程住宿等其他损失，本人不得不临时通过其他渠道购买机票，导致机票多花钱，现正式提出投诉并要求合理赔偿！
投诉厦门航空后，客服说四川航空是实际承运，要我找四川航空，不要给我踢皮球
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
退票扣除手续费
退票扣除手续费不合理
买票后三小时退票扣除70%手续费很不合理
投诉问题
退改问题
已完结
