四川航空退票手续费过高投诉
我在铁路12306第三方平台购买了2025年10月15日杭州飞往成都的四川航空3U8916航班。由于时间冲突需要退票，被第三方平台和四川航空告知要收取70%的手续费。今天是2025年10月15日，告知却需要收取这么多手续费我觉得十分不合理，航空公司要赚钱，收取适当的手续费我可以理解，但是这么高就有点损害我们老百姓的权益了，并且在购买机票的时候也没有很明显的告知届时退票要收取高手续费。之前我打电话给铁路12306和四川航空，特别是四川航空态度强硬，一味说是公司的规定，难道这个手续费就凭航空公司自己随便订订，都没有相关部门审核的吗？我的诉求就是要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
四川航空退票要求不合理
我于2025年9月28日因工作需要携程购买2025年10/12重庆飞杭州3U8083的川航航班，因为家里亲人我小姑于2025年10月10日过世，因为我爸妈离婚，我和我小姑很亲，经常再小姑家生活，但航空公司要求我不仅要出具小姑的死亡证明，还要求出具亲属关系证明，才会给我全额退机票，但派出所又说我们的姑侄关系出具不了。但他真的是我很亲的人哪，因为我是石家庄的。我于2025年10月10日购买了10月11日重庆飞石家庄的航班，希望部门引起重视，谁也不愿意发生这样的事情
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
四川航空重复购票拒退款投诉
本人托朋友购买2张机票客票号87****0779189（事发订单）和87****0780032，前者由于手写输入法错误识别成徐成联造成重复购票，身份证号无误为同一号码，且在5分钟内打电话要求客服更名或全额退款，均遭到拒绝，态度相当强硬。1.12306平台信息错误都不能出票，川航不识别旅客实名信息直接出票，存在系统bug造成旅客损失及过错。2.川航有义务为重复购票旅客将该订单全额退款（退差364元给我），同一身份证号码订票并没有造成占用客舱等资源损失。
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退改问题、未履行合同
处理中
四川航空退票手续费过高拒退款
我于2025.9.30购买机票因时间问题退票，2.26-7.27买票到退票，扣除手续费高达%65，后打电话还说是正常扣费没问题，不退款
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退改问题、价格问题
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四川航空退改扣费过高且客服处理不当
我在同城旅行买了四川航空 3U6584票，库尔勒到成都的机票，买完后发现买错路线，我是送成都到库尔勒，给客服打电话，客服说扣去百分之70%，希望给我扣去百分之5%，航线改一下补差价也可以
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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四川航空无故取消航班拒全额退款
我在9月23号通过携程订了两张机票，分别是10月8号从成都到九寨沟和10月10号，九寨沟到成都。
10月7号2点左右，航空公司无取消了10月8号的行程。这次国庆主要是为九寨沟，提前一天无故取消后经过携程和川航沟通补偿400元，需要先取消订单。我确认取消后，看到高铁可以达到黄龙，后在四川航空app上将10月10号的九寨沟到成都的机票进行升舱。第二次联系四川航空，给的回复是赔偿200元，公司规定。我出行计划和心情被航空公司的操作打乱，再次沟通且要我自愿退票，才可以退款。不要求补偿，我目前的诉求是10月10号机票全额退款。（目前已经将九寨沟和酒店都退订了。）
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退改问题、未履行合同
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四川航空提前截止登机致无法乘机
我于2025年9月30日晚20:27在携程app购买四川航空3u6918经济舱，早8:05济南飞往成都的机票两张，10月6号早7:30抵达机场办理登机，找到托运口被告知已停止登机，只能退票改签，改签费用过高，只能又重新订了机票，看到飞机正常8:05起飞，3u6918是8:08起飞，并且提前截止了登机，导致我们没有顺利乘坐，改签的机票是正常准点登机，也没有提前截止乘客办理，我们对此表示不满，希望可以维护自己的权益，特此投诉，希望机票费用退还扣除的费用
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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因台风取消航班 四川航空拒退里程
本人使用四川航空24000里程及70元机建燃油为我母亲预订了2025年10月7日海口到成都的3U6718航班，但由于台风原因，10月5日的去程航班被航空公司取消了，导致海口行程被迫终止，遂于四川航空协商无损退款，川航以个人原因无法全额退款为由拒绝退款，但实际因素为台风等不可抗力原因，望平台能协调全额退款，将兑换机票的24000里程及70元机建燃油全部退还，以次保护消费者权益。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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四川航空取消航班拒赔差价
2025年9月5号，在四川航空公司买了一张9月14号从西安到林芝的机票，花费498元，9月13日中午，由于航司原因，行程被取消。同天没有可以改签的航班，于是退票，有话费2625元在西藏航空公司购买机票。中间差价2100多块钱，四川航空公司要求旅客承担，客服说最多赔付200元，我已经提供了身份证，银行卡等信息，但目前为止并没有收到退款。要求四川航司尽快处理，另外2100多元差价谁来承担？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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川航航班取消拒退全款投诉
10.5温州-海口航班3u3307因台风取消（10.4才通知），10.9海口-温州返程航班3u3308不给我全额退款。理由是我购买的时间超72小时。因不可抗力人都不在海口，如何从海口飞温州，完全不合理，要求全额退款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
