本人在2023年9月25号预订了四川航空的17：20的航班，在3:30已经到达机场，并且排队托运，在托运过程中等了一个半小时，中途询问了两次工作人员是否来得及上飞机，工作人员告知可以的排队就行了，后来看到时间只剩下40分钟了，实在是没办法再次咨询工作人员，这个时候工作人员告知已经没办法办理值机服务了，让我直接拿着行李去过安检看能不能赶上飞机，我觉得这个对我来说非常的不公平，并且服务质量太差了，我已经多次询问是否来得及上飞机，在托运期间已经浪费了太多时间了一个半小时，竟然没有办法办理好托运，在追赶期间，过安检的时候，工作人员的服务意识也是非常的差的，我已经明确告知我的时间来不及了，现在就剩下最后的半个小时工作人员让我打开电子登机牌，由于我对这些不是很清楚，然后我咨询怎么打开，他让我自己去找，结果又浪费了几分钟的时间，我已经多次告知我的时间非常的紧急麻烦可以快一点，然后工作人员又找了另外一个主管过来给我解决这个电子登机牌的事情，最后还是我自己找到的，一个机场的工作人员，安检时候遇到突发情况都没有很及时的帮助旅客解决，最后到了行李过安检的时候，我又次告知工作人员，时间来不及了，这时候有个工作人员还算负责，看到我的时间真的快来不及了，安排了机场的车，帮我快去追赶登机口，登机口在207，在17点06的时候已经到达201，我看了航空原定计划20分起飞的，延迟到44分起飞，在赶到登机口，没有关门，乘务员不给上机，直接关上，导致没有赶上飞机，事后联系航空公司寻求解决办法，告知让我退票或者改签扣一部分的钱，本人表示对此非常不满，因为机场工作效率问题，导致没有赶上飞机，为何需要我承担结果，又不是我没有到达机场。跟我一起的几个团队，没有行李托运，全部都上飞机了，唯独漏下我。浪费了我的时间先不说又重新预定了酒店机票那些又浪费了很多钱，所以本人的诉求就是要求全款退票

我于2024年4月29日下午提前购买川航普吉岛飞往成都天府机场机票，价格3336，现在机票价格大跳水，降价近1000块钱左右，要求退差或者退单后重拍同航班。川航欺骗消费者，故意提前抬价格，同一航班让消费者白白损失近1000元。

我于2024年5月13日在四川航空购买成都到大理机票，出现差价162不能退，侵犯了消费者权益保护法，我的诉求是退差价

航班号3U****16, 2023年8.24号圣彼得堡出发，8.25号到达成都，两件行李，行李丢失一件！第二次，等待了很长时间，她们一直说在申请，后学业原因回到了莫斯科，没有接听到对方电话，非常遗憾，但是没有收到任何信息，川航工作人员有我微信，只说了一句可赔偿金额2679元，我表示不同意后，没有任何答复。2024年5月4号，我主动联系川航，询问是否找到行李箱，及如何解决问题，对方只回复一句：“抱歉，没有找到箱子”后，没有任何回复了本人非常气愤，2024年了还流行霸王条款吗？告知赔偿金额，同意就同意，不同意就不搭理，这是什么解决问题的态度，由于她们的不负责任和拖延，致使我的精神到达了崩溃的边缘，要求原赔偿金额3万元的基础上➕精神损失费，共计五万元。现要求继续解决该问题，国外接听电话不方便，手机号156****1501可以接收信息，或者微信yw********84

我于2024年4月16日在去哪儿网APP平台购买四川航空公司的昆明飞往洛杉矶、温哥华飞往昆明的国际往返机票。随后不久机票开始大降价，单程差价近1000元，往返差价接近2000元。作为消费者可以接受一定的价格浮动，但是这种大浮动降价属实太过离谱了！作为普通老百姓，我一定要进行维权，开始打川航客服电话，诉求是退差价，客服说很晚了负责人都下班让我次日再打电话沟通，我就请其为我记录我的诉求，次日上报给相关负责人，客服的答复居然是不给记录，要咨询次日自己再打过来，他反正没法记录资讯内容……平生第一次遇到客服拒绝记录诉求内容且不给予任何转达，就盲目的拒绝。接着我就打12326进行投诉，三天后的今天川航客服人员给我打电话，非常不屑和傲慢的态度告诉我让我自己承担损失进行退票，她们能给的解决方案就是没法拒绝……这也叫解决方案？说尽管让我去维权这是我的权利，反正她们解决不了。没有任何解决问题的态度！这世道，老百姓的钱是大风刮来的吗？如此疯狂的降价跳水是正常市场操作吗？这种消耗消费者，如此不专业和傲慢的态度对待消费者，这就是航司应该有的服务能力和态度吗？？我要出行的，不负责任的给我丢一句退票吧… 这是什么逻辑啊！什么居心啊！

本人刘芷娟44****199****23327和同行人刘芷茵44****199****23324在去哪儿平台购买四川航空2024年4月27日联程航班3U****48广州至重庆、3U****73重庆至西宁，在4月26日晚上21点50分接到通知第一程3U****48广州至重庆由于天气原因取消航班。 后马上在去哪儿平台订单内点击改签选项，但是显示27号无任何航班可以选择改签，但发现各大机票销售平台均有四川航空27号广州至重庆6点55分和10点15分起飞的经济舱仍在售卖。 之后马上先后电话联系四川航空和去哪儿平台希望改签27号广州至重庆四川航空任意航班，但都得到回复四川航空27号广州至重庆6点55分和10点15分起飞的经济舱全部已售罄，但事实上在电话沟通过程中，我是能看到各大平台都有在正常售卖这2个航班的经济舱，此情况也同步给客服了，但客服无任何有效回复和解决方法，仅回复客服自己本人就是看到经济舱售罄的状态，无法为我办理经济舱改签。 本人理解广州近期多雨，因天气原因取消航班也是出于安全考虑，但是在沟通过程中航空公司和去哪儿平台未提供任何有效积极的措施，应急处理和售后管理都存在问题，无法使消费者信服理解。 为保证正常出行，我和同行人先自费在去哪儿重新购买四川航空27号10点15分3U****46广州至重庆航班，2人共花费2624元。再在重庆乘坐原联程航班的第二程重庆飞西宁。原联程航班2人共付费2566元，因第一程取消，申请退款，2人共获得退款1000元。 我的诉求是，因航空公司和去哪儿平台的管理不专业导致我们重新购买广州飞重庆机票的经济损失，即2624元减去已收到退款1千元等于1624元，应由航空公司和去哪儿平台承担，希望相关监管机构重视消费者的合理权益，使消费者享受公平交易的权利，谢谢！

您好！ 我在去哪儿网买了重庆到深圳的往返机票，5.1去，5.4回，5.1的去程机票因为延误，我们退票了，取消了行程，所以无法乘坐5.4的回程机票。因此，提前退了5.4的回程机票，航班号3U****82（四川航空），退票扣手续费700多，退完发现此次航班在当天5.3晚上被取消了。既然航班都取消了，那我的手续费付到哪里了呢？故申诉要求航空公司退回手续费，感谢！

我于2024年4月18号在携程平台提前购买的当月4月23号的迪庆飞成都，成都飞徐州的联程飞机票，抵达迪庆机场现场候机过程中，川航飞机延误一两个小时后，由机场告知因天气原因取消行程（但当天同步有其他飞机伴随起飞落地），到此为止四川航空并未有任何形式的取消告知，后期通过携程客服联系过四川航空要求更改航班，经过多次沟通已经表示可以改签第二天昆明直飞徐州的川航飞机（此时已经再去往昆明的路上了，后面又告知异地机场不可以改签，只能无条件退票，再定其他航班），因当天迪庆已经没有航班，同步24号的航班也同步取消，要不滞留2天，要不只能从其他机场选择其他航班，就只让旅客自己解决，乘客的权益无法得到保障，后期航空公司只是口头道歉，涉及此次取消航班，我这边直接及间接损失已经高达2000元（包括滞留在云南的食住宿及交通费用），要求航空公司给予赔偿该比滞留费用，可提供关于滞留支付凭证

我在四川航空买了一张票，然后退票前后不到一分钟，扣了我108，要求全额退款，

我于2024年4月19日在同程旅行网购买买了四川航空的机票，降价四百元，严重影响了我作为消费者的权益，要求给我原价退票，我再重新购买，或者退差价400元

我于4月26日在携程购买的四川航空机票成都飞厦门、票价840，现在机票价格才701、价格差了139、我的诉求是退还差价，越临近航班起飞时间越贵，是符合经济学常识的。我提早买票提早付出金钱的时间价值航司提早得到现金流，当然应该获得更低廉的价格。但是这种节前票价突发断崖式下跌的，摆明了就是航司知道大家为了定便宜票喜欢提早买票后，提前抬高价格，结果节前发现机票销售不及预期而打骨折价了。这本身就是航司的不合理行为。

本人在2023年9月25号预订了四川航空的17：20的航班，在3:30已经到达机场，并且排队托运，在托运过程中等了一个半小时，中途询问了两次工作人员是否来得及上飞机，工作人员告知可以的排队就行了，后来看到时间只剩下40分钟了，实在是没办法再次咨询工作人员，这个时候工作人员告知已经没办法办理值机服务了，让我直接拿着行李去过安检看能不能赶上飞机，我觉得这个对我来说非常的不公平，并且服务质量太差了，我已经多次询问是否来得及上飞机，在托运期间已经浪费了太多时间了一个半小时，竟然没有办法办理好托运，在追赶期间，过安检的时候，工作人员的服务意识也是非常的差的，我已经明确告知我的时间来不及了，现在就剩下最后的半个小时工作人员让我打开电子登机牌，由于我对这些不是很清楚，然后我咨询怎么打开，他让我自己去找，结果又浪费了几分钟的时间，我已经多次告知我的时间非常的紧急麻烦可以快一点，然后工作人员又找了另外一个主管过来给我解决这个电子登机牌的事情，最后还是我自己找到的，一个机场的工作人员，安检时候遇到突发情况都没有很及时的帮助旅客解决，最后到了行李过安检的时候，我又次告知工作人员，时间来不及了，这时候有个工作人员还算负责，看到我的时间真的快来不及了，安排了机场的车，帮我快去追赶登机口，登机口在207，在17点06的时候已经到达201，我看了航空原定计划20分起飞的，延迟到44分起飞，在赶到登机口，没有关门，乘务员不给上机，直接关上，导致没有赶上飞机，事后联系航空公司寻求解决办法，告知让我退票或者改签扣一部分的钱，本人表示对此非常不满，因为机场工作效率问题，导致没有赶上飞机，为何需要我承担结果，又不是我没有到达机场。跟我一起的几个团队，没有行李托运，全部都上飞机了，唯独漏下我。浪费了我的时间先不说又重新预定了酒店机票那些又浪费了很多钱，所以本人的诉求就是要求全款退票

我于2024年4月29日下午提前购买川航普吉岛飞往成都天府机场机票，价格3336，现在机票价格大跳水，降价近1000块钱左右，要求退差或者退单后重拍同航班。川航欺骗消费者，故意提前抬价格，同一航班让消费者白白损失近1000元。

我于2024年5月13日在四川航空购买成都到大理机票，出现差价162不能退，侵犯了消费者权益保护法，我的诉求是退差价

航班号3U****16, 2023年8.24号圣彼得堡出发，8.25号到达成都，两件行李，行李丢失一件！第二次，等待了很长时间，她们一直说在申请，后学业原因回到了莫斯科，没有接听到对方电话，非常遗憾，但是没有收到任何信息，川航工作人员有我微信，只说了一句可赔偿金额2679元，我表示不同意后，没有任何答复。2024年5月4号，我主动联系川航，询问是否找到行李箱，及如何解决问题，对方只回复一句：“抱歉，没有找到箱子”后，没有任何回复了本人非常气愤，2024年了还流行霸王条款吗？告知赔偿金额，同意就同意，不同意就不搭理，这是什么解决问题的态度，由于她们的不负责任和拖延，致使我的精神到达了崩溃的边缘，要求原赔偿金额3万元的基础上➕精神损失费，共计五万元。现要求继续解决该问题，国外接听电话不方便，手机号156****1501可以接收信息，或者微信yw********84

我于2024年4月16日在去哪儿网APP平台购买四川航空公司的昆明飞往洛杉矶、温哥华飞往昆明的国际往返机票。随后不久机票开始大降价，单程差价近1000元，往返差价接近2000元。作为消费者可以接受一定的价格浮动，但是这种大浮动降价属实太过离谱了！作为普通老百姓，我一定要进行维权，开始打川航客服电话，诉求是退差价，客服说很晚了负责人都下班让我次日再打电话沟通，我就请其为我记录我的诉求，次日上报给相关负责人，客服的答复居然是不给记录，要咨询次日自己再打过来，他反正没法记录资讯内容……平生第一次遇到客服拒绝记录诉求内容且不给予任何转达，就盲目的拒绝。接着我就打12326进行投诉，三天后的今天川航客服人员给我打电话，非常不屑和傲慢的态度告诉我让我自己承担损失进行退票，她们能给的解决方案就是没法拒绝……这也叫解决方案？说尽管让我去维权这是我的权利，反正她们解决不了。没有任何解决问题的态度！这世道，老百姓的钱是大风刮来的吗？如此疯狂的降价跳水是正常市场操作吗？这种消耗消费者，如此不专业和傲慢的态度对待消费者，这就是航司应该有的服务能力和态度吗？？我要出行的，不负责任的给我丢一句退票吧… 这是什么逻辑啊！什么居心啊！

本人刘芷娟44****199****23327和同行人刘芷茵44****199****23324在去哪儿平台购买四川航空2024年4月27日联程航班3U****48广州至重庆、3U****73重庆至西宁，在4月26日晚上21点50分接到通知第一程3U****48广州至重庆由于天气原因取消航班。 后马上在去哪儿平台订单内点击改签选项，但是显示27号无任何航班可以选择改签，但发现各大机票销售平台均有四川航空27号广州至重庆6点55分和10点15分起飞的经济舱仍在售卖。 之后马上先后电话联系四川航空和去哪儿平台希望改签27号广州至重庆四川航空任意航班，但都得到回复四川航空27号广州至重庆6点55分和10点15分起飞的经济舱全部已售罄，但事实上在电话沟通过程中，我是能看到各大平台都有在正常售卖这2个航班的经济舱，此情况也同步给客服了，但客服无任何有效回复和解决方法，仅回复客服自己本人就是看到经济舱售罄的状态，无法为我办理经济舱改签。 本人理解广州近期多雨，因天气原因取消航班也是出于安全考虑，但是在沟通过程中航空公司和去哪儿平台未提供任何有效积极的措施，应急处理和售后管理都存在问题，无法使消费者信服理解。 为保证正常出行，我和同行人先自费在去哪儿重新购买四川航空27号10点15分3U****46广州至重庆航班，2人共花费2624元。再在重庆乘坐原联程航班的第二程重庆飞西宁。原联程航班2人共付费2566元，因第一程取消，申请退款，2人共获得退款1000元。 我的诉求是，因航空公司和去哪儿平台的管理不专业导致我们重新购买广州飞重庆机票的经济损失，即2624元减去已收到退款1千元等于1624元，应由航空公司和去哪儿平台承担，希望相关监管机构重视消费者的合理权益，使消费者享受公平交易的权利，谢谢！

您好！ 我在去哪儿网买了重庆到深圳的往返机票，5.1去，5.4回，5.1的去程机票因为延误，我们退票了，取消了行程，所以无法乘坐5.4的回程机票。因此，提前退了5.4的回程机票，航班号3U****82（四川航空），退票扣手续费700多，退完发现此次航班在当天5.3晚上被取消了。既然航班都取消了，那我的手续费付到哪里了呢？故申诉要求航空公司退回手续费，感谢！

我于2024年4月18号在携程平台提前购买的当月4月23号的迪庆飞成都，成都飞徐州的联程飞机票，抵达迪庆机场现场候机过程中，川航飞机延误一两个小时后，由机场告知因天气原因取消行程（但当天同步有其他飞机伴随起飞落地），到此为止四川航空并未有任何形式的取消告知，后期通过携程客服联系过四川航空要求更改航班，经过多次沟通已经表示可以改签第二天昆明直飞徐州的川航飞机（此时已经再去往昆明的路上了，后面又告知异地机场不可以改签，只能无条件退票，再定其他航班），因当天迪庆已经没有航班，同步24号的航班也同步取消，要不滞留2天，要不只能从其他机场选择其他航班，就只让旅客自己解决，乘客的权益无法得到保障，后期航空公司只是口头道歉，涉及此次取消航班，我这边直接及间接损失已经高达2000元（包括滞留在云南的食住宿及交通费用），要求航空公司给予赔偿该比滞留费用，可提供关于滞留支付凭证

我在四川航空买了一张票，然后退票前后不到一分钟，扣了我108，要求全额退款，

我于2024年4月19日在同程旅行网购买买了四川航空的机票，降价四百元，严重影响了我作为消费者的权益，要求给我原价退票，我再重新购买，或者退差价400元

我于4月26日在携程购买的四川航空机票成都飞厦门、票价840，现在机票价格才701、价格差了139、我的诉求是退还差价，越临近航班起飞时间越贵，是符合经济学常识的。我提早买票提早付出金钱的时间价值航司提早得到现金流，当然应该获得更低廉的价格。但是这种节前票价突发断崖式下跌的，摆明了就是航司知道大家为了定便宜票喜欢提早买票后，提前抬高价格，结果节前发现机票销售不及预期而打骨折价了。这本身就是航司的不合理行为。